聚焦主责主业 赋能实体经济高质量发展

近年来，莱芜农商银行深刻认识金融政治性、人民性要求，牢固坚守支农支小市场定位，持续创新金融产品和服务，用足用活各类政策工具，全力为实体经济发展提供高质量金融支持。截至2024年4月末，实体贷款余额220.14亿元，较年初增长20.08亿元，增幅10.03%，实体贷款新增市场占有率23.2%，居辖内金融机构首位。

下沉服务重心，全力提升金融服务的广度。响应国家金融服务实体经济和乡村振兴战略号召，牢固扎根当地，全力打造“百姓身边银行”。一是深入推进“四张清单”信贷服务。建立小微企业、个体工商户、行政村和城市社区居民“四张清单”，依托智慧营销系统，实现客户精准画像和产品智能匹配，通过红马甲金融服务队、客户经理驻点办公等上门走访，做到有效需求全对接，大力推行“无感授信、有感反馈、便捷用信”信贷服务，截至4月末，用信3.37万户、金额221.97亿元。二是持续加强新市民金融服务。建立完善进城务工人员、大中专毕业生等新市民清单，创新推广“新市民创业贷”“新市民消费贷”“新市民安居贷”“新市民教育贷”等专属贷款产品，全力支持新市民创业就业、综合消费、住房装修、教育培训等方面资金需求，累计支持新市民9654户42.17亿元。三是全力支持乡村振兴战略。联合政府部门开展新时代文明实践乡村振兴 文明信用户创建工程，对辖内1070个村庄逐个开展整村授信，为村内所有适贷人群授信，做到有金融需求农户全覆盖，让农户充分享受普惠金融成果，共计授信6.4万户、23.4亿元，今年以来累计发放服务乡村振兴贷款1187户3.68亿元。开展金融服务乡村振兴样板村建设和挂职服务工作，联合政府部门创建2家“普惠金融服务乡村振兴样板村”，通过省联社创建评选8家省级样板村、20家市级样板村、22家县级样板村，选派1名行长助理挂职莱芜区农业农村局，1名一级支行行长挂职钢城区金融发展服务中心，97名客户经理挂职143个村（社区）主任助理，在2023年度莱芜辖区金融机构服务乡村振兴考核评估中被评为优秀。

落实惠企政策，全力提升金融服务的精度。坚持客户培育和让利实体经济思路，不折不扣落实好各项金融惠企政策。制定小微企业、个体工商户金融服务三年攻坚行动方案，扎实开展重点行业客群营销工作，梳理8个重点行业客群清单，开展重点行业客群营销小班制轮训，全力提升信贷人员服务能力；通过首贷培植行动、百行进万企、金融辅导企业等活动，走访小微企业和个体工商户，用好普惠小微贷款支持工具，持续加大首贷、续贷、信用贷投放力度，持续加大“济担信心提振贷”“济担创业贷”等政策性贷款营销推广力度，做好“济担纾困贷”到期转化工作。1-4月份，累计发放“济担信心提振贷”1404户、6.68亿元，“济担助业贷”360户、3.31亿元，“济担创业贷”354户、6431万元，退役军人创业贷22户、690万元，“鲁担惠农贷”9户、948万元。截至4月末，“济担信心提振贷”1404户、6.67亿元，“济担纾困贷”155户、0.34亿元，“济担助业贷”360户、3.31亿元，“济担创业贷”2033户、3.19万元，退役军人创业贷100户、2875万元，“鲁担惠农贷”27户、2191万元。

优化服务流程，全力提升金融服务的速度。围绕解决融资难融资慢问题，持续优化服务流程，开展“阳光信贷、便捷信贷、专业信贷、科技信贷”建设，努力让客户享受阳光、便捷、专业、高效的信贷服务。一是优化信贷业务流程。建立以营销调查中心、审查中心、放款中心、贷后检查中心“四个中心”为架构的集中化、专业化、流程化信贷服务流程，大力推行“无纸化办贷”和限时办结制度，深入推进“互联网+不动产抵押登记”业务，在各支行营业场所设立不动产登记服务点，实现了房产价值评估、不动产抵押登记实时办理网点全覆盖。二是畅通申贷渠道。搭建电话、微信公众号、客户经理微名片、手机银行等24小时线上申贷渠道，实现业务受理全过程线上化，创塑了莱芜农商银行“贷款不找关系不求人，一个电话（微信）服务上门”的信贷服务品牌。三是大力拓展线上信贷业务。获取“泉城链”大数据，依托本行“信e贷”、“信e快贷”线上办贷模式，创新推出“星火e贷”“公积金e贷”“社保e贷”等纯线上信用贷款产品，全程实现客户“自助申请、线上审批，当日申请、当日放款”和“自助办贷、秒批秒贷”，切实提升了客户办贷体验。截至4月末，“信e贷”“信e快贷”线上贷款用信6927户9.64亿元，较年初增加1123户3.93亿元。