残损币兑换解民忧 专业服务获点赞

为进一步提升老年群体在接受金融服务时的获得感与幸福感，惠民舜丰村镇银行多措并举，从设施到环境、从语言到行动，全方位提供周到细致的适老化金融服务。老年群里中现金使用较为频繁，我行除了满足客户日常的现金存取外，还为客户提供充足的人民币宣传、残损币兑换工作。

近日，惠民舜丰村镇银行胡集支行办理了一项特殊业务。一位步履蹒跚的老人拎着一袋子零钱来到我行，有点面露为难地说：“我可以在你们这里换钱吗？”会计主管当即表示可以，立即引导老人到柜台1号窗口办理业务，并给老人递上一瓶水。

经办柜员接过老人递进来的钱，都是零零散散的纸币，全程热情耐心地为客户清点，在与老人沟通中得知，这些钱都是老人省吃俭用攒下来的，但是因为保存不当，导致纸币破损、残缺。看到惠民舜丰村镇银行，但本人没有在这开卡不知道能不能兑换，就进来碰碰运气问下，没想到马上就给办理了。

经过柜员一个半小时的整理，桌子上摆满了零散的纸币，50张5毛纸币、41张1毛纸币、5张2毛纸币、21张1元纸币、1张10元纸币、4张5元纸币，一共79.1元。看到自己的“烂钱”变成了一张张崭新的人民币，李爷爷非常高兴，向该支行工作人员频频致谢，并对该支行工作人员的热情服务给予充分肯定。

服务不分客户大小，对于银行来说，残损币兑换只是一项本职工作，对于广大客户来说，却关系着自己的切身利益。下一步，惠民舜丰村镇银行将继续提高金融服务质量，提升客户服务水平，以实际行动为惠民县经济发展贡献自己的力量。