旬阳农商银行｜荣获2023年度消费者权益保护工作考核优秀单位

近日，旬阳农商银行荣获全省农合机构2023年度消费者权益保护工作考核“优秀”格次；旬阳农商银行新城支行柜员胡琳同志荣获“全省农合机构服务质量大提升活动服务明星”荣誉称号。两项荣誉既是对该行消费者权益保护工作的充分肯定，又是该行以“服务质量大提升活动”为抓手，深入践行“四心银行”发展定位，认真贯彻落实省委省政府“三个年”活动工作成效的生动体现。

近年来，旬阳农商银行在积极践行“以客户为中心”的服务理念，不断深化“党建+消保”服务模式，将消费者权益保护工作与广大群众切身利益密切相连，建立层次分明、职责清晰、相互协调的消保工作体系，构建“大消保”格局。聚焦“大抓服务、大抓效能、严控投诉”活动目标，推进“1234”投诉治理机制建设，围绕“四个聚焦”积极解决客户在金融消费中的难点、痛点、堵点问题。在柜面服务、投诉治理、金融宣传等日常工作中，严格落实“机关服务基层、基层服务员工、员工服务客户”的工作要求，用饱满的热情和专业的态度服务好每一位客户，让旬阳市民享受到了优质、便捷、高效的金融服务。

下一步，旬阳农商银行将强化思想认识，深入推进“党建+消保”服务模式，以消费者权益保护工作为抓手，将“消保为民”服务情怀融入客户生产生活的一点一滴，积极践行金融工作的政治性和人民性，为满足旬阳人民日益增长的金融服务需求而不懈努力。