树形象 提质效 ｜鹿泉农商银行开展厅堂智慧机具实操及文明服务礼仪培训

近日，为进一步提升厅堂服务人员的基本素质和业务水平，提高机具使用效率，加快智慧银行建设，全面提升服务质效，鹿泉农商银行对辖内支行大堂经理、厅堂引导员开展厅堂智慧机具实操及文明服务礼仪培训。

培训全面介绍了厅堂智慧机具功能，并现场指导学员如何高效使用智慧机具办理业务。参训学员通过提问、讨论，更加深入理解和掌握了所学内容。培训还对厅堂客户营销技巧、着装要求和厅堂礼仪、投诉技巧等进行详细讲解,通过理论讲解、情景模拟、案例分析等形式，深入浅出地阐述做好厅堂服务的重要意义和必备技能。此次培训内容丰富，实用性强，让参训学员在轻松愉快的氛围中既学到了知识，又掌握了技能。

下一步，鹿泉农商银行将不断提升员工厅堂服务水平，固化员工标准服务流程，加快智慧银行建设进程，用实际行动为客户提供最好的服务体验、最专业的业务指导，以贴心的服务打造更有温度的社区银行。