同频共振惠民生

“累计给付各类保险金4.3亿元，占全市寿险行业总给付金额的30%。为170万人次（含城乡居民大病保险，下同）提供风险保障，覆盖面同比增长2%，累计赔11万人次3.2亿元”……2023年，中国人寿保险股份有限公司十堰分公司（以下简称中国人寿十堰分公司）把服务保障民生、守护幸福生活作为出发点和落脚点，始终与人民美好生活愿景“同频共振”，让保险发展成果更多、更公平地惠及百姓，使之切实感受到保险带来的保障和实惠。

响应群众普惠保险需求，做好普惠保险产品“供给者”

“小保险大作用”。中国人寿十堰分公司紧紧围绕“病有所医、老有所养、弱有所扶”，持续承办大病保险、学生平安保险、计生家庭保险等一系列普惠型民生保险，助力完善高水平、多层次社会保障体系，刚好满足人民群众多样化保险需求。

大力发展健康险业务。2023年城乡居民大病保险服务覆盖郧西县、竹溪县、丹江口市和城区131万居民，全年赔付6.7万人次，赔付金额 8813万元，惠及群众人次同比提升9%。

强化老年人口保险保障。2023年，共为全市千余位55岁至75岁的老年群体提供“孝心宝”意外风险保障2800万元；积极承保老年人意外险，共为2100人提供意外保障850万元。

积极服务特殊群体保险需求。2023年，共为20万名学生提供意外风险保险保障120亿元，为16万名学生提供健康保险保障64亿元；发展适合新市民职业特点的保险业务，为新业态、灵活就业人员提供团体意外伤害保险保障1600万元；为8800人次特殊家庭提供风险保障1706万元；为600人次女性群体提供女性安康保险保障144万元。

推动普惠保险服务下沉，织牢乡村振兴保险“保障网”

乡村振兴,离不开保险的护航。中国人寿十堰分公司将“国家所需”“民心所盼”与“国寿所能”相结合，不断探索惠民型保险产品、保险服务向乡村下沉，积极搭建“惠民保险+普惠金融”机制，打造普惠金融帮扶的乡村振兴新样本。

积极推广防止返贫保险。2023年累计实现乡村振兴保险覆盖人数3.4万人，承保面同比增长2.3%。其中，为丹江口市和郧西县24万监测户、边缘户提供了涵盖意外、疾病一揽子风险保障，总保费343万元。累计理赔 2290人次，赔款180万元。

持续发挥对困难人群的保障作用。积极响应地方政府大病保险针对乡村振兴的责任倾斜政策，与市医疗保障服务中心签订了 2023 年城乡居民大病保险合同书，其中对纳入乡村振兴监测范围人员承保 11.5 万人，全年为 2 万人提供城乡居民大病保险理赔服务，理赔金额1460万元。

建设普惠金融服务站。十堰分公司积极践行普惠金融理念，主动参与十堰市推进政策性金融服务乡村振兴示范区建设，联合国寿财险公司在郧阳区柳陂镇设立普惠金融工作站试点，借助乡镇营销服务部网点优势，将保险服务资源下沉延伸到乡村末端，打通农村金融服务 “最后一公里”，全力保障农村地区金融服务供给，推动城乡融合发展。

丰富普惠金融服务内容，当好社会治理风险“稳定器”

中国人寿十堰分公司深刻领会中央金融工作会议精神，积极推进普惠保险产品创新，丰富服务内容，提升服务效率，协助政府完善风险管理水平，发挥社会治理风险稳定器作用。

支持小微企业发展。推出面向中小微企业客户的定制化产 品——“企惠宝”意外险组合产品，大力推广小型团体保单，加强对小微企业的保险保障。2023年承保28家小微企业，覆盖人数303人，提供风险保额9100万元。

服务经济社会绿色转型。积极为绿色产业客户丰富保险产品服务供给，根据客户需求为绿色产业链条上下游企业提供意外、医疗、寿险等一揽子人身保险保障方案。2023年，共计为3600人次提供了2200万元绿色产业保险保障，为820人次提供了462万元新兴战略产业保险保障。

助力“稳用工促就业”。坚持将“稳就业”摆在突出位置，围绕“重点解决好高校毕业生、农民工等群体就业问题”，一手出政策、一手挖岗位，倾力帮助更多有志青年开启新生活。2023年公司全渠道、各条线吸纳就业人员246 人。

全面落实消费者权益保护。先后组织开展2024年“3.15”消费者权益保护教育宣传活动、“金融高管讲消保”宣传活动、“诚信为本 权益我守”消保倡议书签署活动、唤醒睡眠保单客户服务活动等，以实际行动践行以人民为中心的服务理念，助力提升人民群众的获得感和满足感。4月7日，分公司还邀请了30余位客户代表参加总经理接待日，在分公司党建+企业文化展馆中，现场宣讲普惠金融政策产品，感受国寿服务百姓民生的发展历程及以人民为中心的发展决心。

同频共振，同向而行。2024年，中国人寿十堰分公司将继续发挥国有大型金融保险公司的主力军作用，积极践行普惠金融理念，聚焦小微企业、新市民等群体，持续提升普惠保险产品覆盖广度和服务能力，进一步促进金融便民、金融惠民、金融利民。