暖风行动 寻找“睡眠保单”的主人

4月8日下午，平安人寿甘肃分公司在凯悦酒店召开了“暖风行动   寻找睡眠保单的主人” 睡眠保单专项清理发布会。本次发布会的召开旨在践行金融工作的人民性，切实维护保险消费者的合法权益，呼吁广大消费者关注睡眠保单，让权益不失联，保单不睡眠。平安人寿甘肃分公司党委书记、总经理马庆彬出席本次发布会。

发布会现场，平安人寿甘肃分公司党委书记、总经理马庆彬向与会嘉宾详细介绍了“睡眠保单“专项清理工作开展情况以及取得的成果，并就下一步工作指明了方向。

他指出，自2023年9月以来，平安人寿甘肃分公司坚持以“人民为中心”的发展思想，秉承“为民办实事”的服务宗旨，持续做好人身保险“睡眠保单”的专项清理工作。在全省13中心支公司及60个营业网点全面启动“睡眠保单”专项清理工作，通过内外部媒体广泛宣传、柜面提醒，短信、金管家APP通知，服务人员上门拜访等“线上+线下”的方式，精准触达、多方走访，协助客户唤醒睡眠保单，关注保单权益，把“睡眠保单”清理工作作为常态化、持续性开展的工作，确保“睡眠保单”及时办结，切实维护保险消费者合法权益。

截至2024年3月，平安人寿甘肃分公司“睡眠保单”专项清理工作已取得阶段性进展，通过短信、信函、实地寻找等方式通知客户7.4万余人，涉及金额达到1亿元，累计支付满期金1295.1万元，清理未领理赔金36.77万元，退还停失效保单现金价值3526万元，合计达到4857.87万元。

甘肃省保险行业协会秘书长张倍源在致辞中充分肯定了平安人寿甘肃分公司“睡眠保单”专项清理工作取得的成绩，并强调“睡眠保单”清理工作是解决人民群众最关心、最直接、最现实的有效保障手段，要求分公司以此次清理工作为契机，紧紧围绕金融消费者急难愁盼问题，强化保险行业主动担当服务意识、服务大局意识，全面提升人民群众在金融领域的获得感、幸福感、安全感。

据介绍，2024年4-8月，平安人寿甘肃分公司将在全省启动“百万客户大回访”活动，助力“睡眠保单”专项清理工作深入开展。届时，分公司将为广大群众提供保单检视服务，并利用科技手段提升服务效率和质量，尽全力切实保护消费者的合法权益，为客户提供全方位的保障和关怀，守护万家平安。

未来，平安人寿甘肃分公司将持续贯彻“以人民为中心”的发展理念，坚守依法合规经营底线，坚持诚信为本、保障为民、金融为民，打造让消费者“省心、省时、又省钱”的专业服务，为消费者办惠民、利民、便民、安民的实事，守护消费者的幸福美好生活，为推动金融业高质量健康发展贡献平安力量，为加快建设幸福美好新甘肃、开创富民兴陇新局面做出更大的贡献。