娄烦农商行 | 坚持“金融为民” 推动普惠金融

 娄烦农商银行积极开展“普惠金融推进月”行动，融入“大”局，服务“小”微，不断创新小微企业金融产品与服务，把“普”做大，把“惠”做实。

践行金融为民，提升服务质效。娄烦农商银行始终坚持“金融为民”的服务理念，持续推动普惠金融服务提质增效向纵深推进。活动期间，该行积极对接走访辖內重点项目、小微企业、个体工商户、民营企业、涉农主体等，切实满足广大人民群众的金融需求，提供优质服务。围绕小微企业融资难、融资慢、融资贵等痛点，在信贷规模、政策支持、惠民服务、产品支撑等方面持续发力，加大倾斜力度，强化渠道建设，多措并举推进普惠金融增量、扩面、提质。通过不断下沉服务重心，打通普惠金融服务“最后一公里”，实现市域普惠金融服务全覆盖。

深入田间地头，普及金融知识。在农村边远地区，由于获取金融知识、学习金融工具的渠道有限，面对日益复杂的非法金融活动、金融风险等，居民缺乏防范意识及辨别能力，导致自身合法权益容易受到侵害。该行组织工作人员走进农村边远山区，向群众普及个人征信、电子支付，账户交易等金融常识，用有温度的金融服务护航乡村振兴，保护百姓“钱袋子”。

聚焦老年客户，做优适老服务。通过聚焦老年客户金融需求，持续做优服务流程，强化客户体验，从设施配备、服务标准到话术用语，不仅贴心提供“适老化”服务，更注重厅堂“一站式”延伸，着力提升老年客户幸福感、安全感和获得感。通过定期组织开展金融知识进社区、养老院活动，为老年人进行“金融知识小课堂”宣讲，剖析电信诈骗真实案例，生动形象讲解“防电诈小妙招”，详细解答“残钞还能不能用”“零钞怎么兑换”等常见问题，耐心演示如何使用掌上便捷、安全的手机银行操作，带领老年客户跨越数字“鸿沟”。

深入客户商圈，推广金融产品。组织辖内15个网点，张贴活动宣传海报，充分利用LED电子显示屏滚动播放“普聚金融服务 惠及千企万户”主题活动宣传标语，厅堂内播放“普惠金融推进月”短视频，扩大宣传普及覆盖面。针对不同的客户群体，各支行利用网点、商圈、社区等场地集中开展惠民政策及产品宣讲会，通过加入商圈微信群，详细了解客户基本情况，提供个性化信贷产品和服务方案，切实满足各类群体的金融需求。