践行“金融为民” 共筑消保防线

为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，浙江云和农商银行积极开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

强化金融宣教，保障消费者权益。为增强活动的针对性和宣传效果，云和农商银行高管亲自上阵，开展“金融高管讲消保”系列活动，从不同视角向金融消费者宣传消保知识、讲述消保文化、强化消费者权益保护工作。在“放心消费 浙里最美”广场专题宣传活动现场，多名高管积极解答群众问题，并对相关工作出承诺，带头营造良好的教育宣传环境，提升人民群众金融消费的满意度和获得感。

创新宣传方式，守护消费者“钱袋子”。通过金融知识“打卡盖章”、趣味知识竞答等方式向公众普及金融消费者八项基本权利，增强消费者维权意识。进行“三适当”原则宣讲，引导消费者科学理性投资，加强对金融纠纷多元化解工作的宣传普及，切实提升消费者金融素养及风险防范意识。

聚焦金融便民，满足消费者需求。活动现场，该行还为消费者提供零钱兑换、残损币兑换等暖心服务，展现金融担当。并以实物人民币为例向公众普及人民币防伪特征，现场演示识别人民币真伪的方法，讲解现行流通人民币的图样、发现假币后的处置方法等人民币相关知识。在各网点也设置专职专业人员办理特殊残损币兑换业务，力求为客户提供高效优质的服务。

下一步，云和农商银行将深入贯彻中央金融工作会议精神，始终践行金融工作的政治性、人民性，做到“客户在哪里，金融宣教就到哪里”，为提升消费者金融素养和风险防范能力、构建和谐健康金融消费环境贡献更多力量。