输出金融温度 为健康养老保驾护航

中央金融工作会议强调，要着力做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。楚雄农商银行持续提升养老金融质效，以老年客户需求为中心，为老年人打造贴心服务场所，拓宽上门服务渠道，助力养老产业发展，帮助老年人获得更多元化及个性化的养老金融服务。截至目前，服务60岁以上老年客户13.54万户，发放金融社保卡39万张。

软硬件升级，让金融保障有“精度”。一是为老年人设置敬老专区，提供老花镜、放大镜、助听器、血压计、轮椅等便民设备。二是为老年人配置语音播报功能点验钞机15台，为老年人办理现金业务提供便利。三是为老年人设立柜台爱心窗口和绿色服务通道，优化服务流程，简化业务办理手续，建立厅堂陪同式服务，及时为老年人办理业务，提升业务办理效率。四是做实厅堂服务保障，对老年客户业务咨询、排队取号、智能机具使用、凭证填写、业务办理等进行全流程指导和协助，让老年客户办得舒心、办得放心、办得暖心。

践行担当，让金融服务有“温度”。在风险可控的前提下上门提供服务，对重症住院、行动不便等无法到网点办理业务的老年客户，全辖营业网点秉持特事特办、急事急办原则，解决客户难题，为客户提供暖心服务。2023年，楚雄农商银行共提供上门金融服务767次，服务客户922人。

创新养老产品，让金融供给有“广度”。一是开通“简约专享版”手机银行，针对老年人推出的大字版、关爱版界面，具有“界面简洁”“功能定制”“流程精简”“安全可靠”“语言辅助”等特点，解决老年群体在使用手机银行时存在的不安全、不会用、不方便等问题。二是2024年创新推出“健康养老”大额存单产品，打造风险低，收益稳定的专属金融产品，仅2个月发行存单超过1.5亿元，产品深受老年客户喜爱，真正将产品创新到了老年客户的心坎上。

深入普惠金融，让金融体验有“深度”。建立健全金融教育机制，构建线上线下相结合的立体宣传体系，通过开展金融知识宣传活动、发送警示教育短信等，提升老年客户金融知识素养和风险识别防范水平。搭建完善老年人便民服务。共建成惠农支付服务点112个，兴农驿站1个，服务点覆盖全市所有行政村和社区，围绕养老生活需求，不断完善金融、电商、物流、民生、服务“五位一体”的金融便民服务点，为老年客户提供小额存取款、缴费充值、转账汇款等金融服务。