甘肃农信“送教下行社”成为提升员工队伍素质的“倍增器”

近年来，甘肃省联社党委始终把员工教育培训作为建设高素质人才队伍的先导性、基础性、战略性工程来抓，坚持政治统领、服务大局，育德为先、注重能力，分类分级、全面覆盖，联系实际、学以致用的基本原则，不断健全制度体系、强化师资力量、注重成果转化，从“大水漫灌”到“精准滴灌”，持之以恒、久久为功，推动员工教育培训工作“大提升、大转变、大见效”。

目前，甘肃农信率先在全国开展由省联社直接调配内训师无偿前往行社的“送教下行社”活动，也是全国农信系统唯一一家成体系、成规模、持续性开展“送教”培训活动的省级联社。“送教下行社”已成为甘肃农信提升员工队伍素质的“直通车”与“倍增器”，初步形成了围绕一个中心、构建两个层级、聚焦三大任务、服务四类人员、做到五个结合的“12345”教育培训体系。累计完成50余家行社送教培训任务，受训一线员工超过12000人，覆盖行社及员工比例均超过60%。

围绕“一个中心”，打造人才队伍。甘肃省联社党委始终把高质量教育培训作为推动甘肃农信高质量发展的中心任务，以贯彻落实全省“三抓三促”行动为契机，按照“强党建、促发展、化风险、严整改、抓合规、增效益、真关爱”21字工作总要求，主动对接基层行社培训需求，开展“送教下行社”活动。“十年磨一剑，出鞘必锋芒”。省联社人力资源部牢固树立人才是第一资源的管理理念，数年时间倾心培养内训师团队，实现了从“0”到“1”再到“100”的突破。内训师秉持“热爱、团结、奉献、专业、服务”的初心，既保质保量完成自己的本职工作，又利用班前班后时间开发课件、高质量完成授课培训任务。他们忙碌于各类培训活动中，奔波于各个行社之间，白天暗访、调研、座谈、授课，晚上授课、梳理、总结、赶路，一周七天，早八晚十，有时一天平均授课近7小时，用自己的实际行动与辛勤汗水，打通了甘肃农信内部培训的自主化道路，实现从“不断投入”到“持续产出”的转换，培训的实用性、针对性大幅提高，授课费用较外请讲师压降90%以上。同时，在《中国农村金融》杂志社举办的全国农信机构“百强讲师”评选活动中，11名内训师获得金牌讲师，18名获得优秀讲师奖；13门课程获得最佳课程奖，12门课程获得优秀课程奖，甘肃农信连续三届荣获特别组织奖与卓越贡献奖，兰州农商银行、崇信农商银行等6家行社获得优秀组织奖。

构建“两个层级”，满足员工需求。充分发挥“大平台+小法人”优势，按照省联社、各行社两个层级开展教育培训，不断提升培训的权威性、实用性与针对性。省联社加强顶层设计，制定年度教育培训计划，出台《甘肃农信内训师管理办法》《甘肃农信“i学习”网络教育管理办法》《甘肃农信员工在职教育管理办法》等制度，采取员工在岗自主学、条线部门培训学、送教下行社针对学的“点、线、面”结合的学习培训模式，全面提升员工队伍素质，做到“点上开花、线上结果、面上出彩”。各行社结合自身实际，自主开展政策法规、合规履职、服务营销、业务流程、系统操作等方面培训或对省联社统一培训组织转培训，实现基层员工培训全覆盖，有效解决一线员工参加统一培训机会少、集中学习培训时间短等现实问题，更大程度满足基层员工学习培训需求。

聚焦“三大任务”，锤炼培训课程。始终坚持围绕中心、服务大局，聚焦省联社“改革、发展、化险”三大任务，突出抓好选派挂职金融副乡（镇）长、村金融助理教育培训，进一步补短板、夯基础，开发党建与业务“双融双促”、金融助理履职以及营销、风控、合规等方面重点课程10余门，打造以基础知识、基础规范、基础技能、基础业务四大板块为主的新入职员工“育苗”课程体系，以柜面运营、对公业务、产品营销、公文写作、投诉处理等内容为核心的入职1年以内青年员工“助苗”课程体系，形成党建党务、柜面业务、信贷业务、财务会计、金融科技、合规审计、服务营销及综合管理八个类别120余门内部培训课程。课程设计既有理论高度与实践深度，又有适用广度及实操精度，能够贴合工作实际、提升业务能力、解决实际问题。

服务“四类人员”，加强能力培训。教育培训不光要抓住“关键少数”，更要惠及“绝对多数”，做到干部教育与员工培训“两手抓、两手硬”。2023年以来，甘肃农信秉持“再穷不能穷教育”的理念，全力保障教育培训各项经费，针对各级领导干部，新入职员工、专业岗位员工及一线员工四类人员，分层、分级、分类开展多轮多项培训。精心组织主题教育读书班、高级管理人员研修班、主任（行长）培训班、风险总监培训班等，举办全省网点负责人能力提升培训班，有效提升各级管理人员政治“三力”及履职水平。扎实举办新入职员工岗前培训班、2019年至2022年入职员工能力提升培训班，对近三年入职的2900余名员工实现培训全覆盖，上岗三个月后组织新入职员工座谈会，持续跟进青年员工工作学习情况。发挥省联社天水科技培训中心“主阵地”作用，配合条线部门开展各类专项培训27个，培训干部员工近8000人次。深入开展“送教下行社”活动，2023年前往23家行社线下培训3400余人次。

做到“五个结合”，提升培训福利。在包括“送教下行社”的各类培训项目中全面落实“五个结合”，即党建与业务相结合、理论与实操相结合、线上与线下相结合、走出去与请进来相结合、当前与长远相结合，进一步扩展培训模式，强化培训管理，提高培训质效。加强“送教”活动组织，下发内部培训课程目录，由各行社选定培训课程与授课时间，结合实际调配内训师开展培训，“送教”期间所有费用由省联社承担，行社无需列支任何费用。健全“送教”培训流程，加强精细化管理，实现训前沟通、训中调研、训后反馈的全过程管理，训前与行社业务部门充分沟通，明确培训需求；训中深入网点暗访调研，举办座谈会，找准业务难点堵点，量体裁衣、量身打造培训课程；训后开展授课质量测评，征求参训学员意见建议，总结培训情况，充实优化课程内容，并适时对员工训后工作情况进行后续跟踪，推动培训成果转化，形成了行社、员工、内训师同向提升、教学相长的良好局面。科学确定“送教”方式，根据行社人数、规模、培训需求的异同，区别培训方式，对规模小、人员少的行社，白天开展暗访调研和实地辅导，晚上统一培训；对规模较大、人员较多的行社，分两期授课，并开展课后跟踪回访；对同地区培训需求相近的行社，组织开展交叉培训，通过多种方式有效扩大培训覆盖面，提升培训质效。

下一步，甘肃农信将始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，以锤炼政治素养为统领，以提升履职能力为目标，以解决实际问题为方向，进一步完善省联社党委主管、人力资源部落实执行、各条线部门分工负责、各行社分级管理的教育培训管理机制，一以贯之将培训作为员工最大的福利，严格落实“真关爱”工作要求，不断提升“送教下行社”培训工作质效，力争在2024年实现全省83家行社“送教”全覆盖，以教育培训为甘肃农信高质量发展提供人力资源保障。