镶嵌在岁月缝隙中的农信旺季服务

阳光照耀着厅堂外的樟树，显得那么安静祥和。叫号机的叫号声、客户的喧哗声、键盘的“哒哒”声交织在大堂。一波波客户微笑着晃动在眼前，一句句亲切问候回旋在耳边。又是一年农商人的旺季服务，镶嵌在岁月缝隙中的往事瞬间浮现脑海。

回忆带着细腻的笔触勾勒着二十多年前岁末年初珍贵往事。“噼噼啪啪”的算盘声，穿越时光隧道延绵在农商历年的旺季服务中。当年元旦后，忙碌的气氛弥漫营业厅。每天存钱、取款、汇款转账络绎不绝。桌上厚厚的传票、地上箱箱的现金、厅堂川流不息的人群……春节前几天，政府各类补贴陆续发放，开户单位代发工资，企业转账支票，让旺季服务渐渐进入高潮。中午饭点眼睁睁看着“康师傅”泡面冷却，等一波客户离开，挂钟的指针已过下午2点，我用饼干充饥。询问账务余额的电话让我又投入下一波忙碌中。

旺季服务掺杂在农商腾飞的沟壑纵横中。回忆就像游览画展，一幅画还没看完，另一幅又映入眼帘。2004年伴随着浙江农信联社成立，丰收卡浮出水面，农信ATM机逐渐推广，让我们从传统的旺季服务中稍作解脱。春节前营业厅排队的人少了，ATM机前取钱的人多了。往事如沙粒般从指缝溜走，我脸上忙碌的表情在落日的余晖照耀下，带着一丝微笑，携着一份疲倦。

农商蜕变的翅膀紧跟金融发展的步伐，美好的回忆犹如一个荡漾着朦胧情感的伊甸园。十年前，温文尔雅的农信大堂经理出现在厅堂，让旺季服务如虎添翼。春节前大堂经理穿梭在熙熙攘攘的大堂，第一时间将农商温馨服务传递给客户。帮助客户填单，引导客户分流，想客户所想，帮客户所需，解客户所急。她，让我们有时间交流旺季业务；她，让我们有时间中午轮流吃饭，她，让客户尽兴而来满意而归。

今天，浙江农信电子产品琳琅满目，“丰收互联”给客户带来更贴心的掌上金融体验。旺季服务从传统业务为主跳跃到电子业务引领时代，选择现金存取的人少了，青睐手机银行的人多了；选择定期存单的人少了，购买农信财富产品的客户多了。浙江农信丰收驿站打造的“家门口”的银行，用一根网线、一台电脑、一个屏幕，完善村点基础设施建设，从小额存取汇、缴费充值、金融资讯，提升村级便民服务水平，让旺季服务披上科技面纱变得神采奕奕。

镶嵌在岁月缝隙中的旺季服务蕴藏着农商的成长。我们以浓墨重彩的笔调渲染昨天，明天的旺季服务，我们将以智慧的火星去点燃，以浪漫的激情去创造，以科学的力量去腾飞。