太仆寺农商银行：持续提升社保卡服务质效

内蒙古太仆寺农商银行聚焦普惠金融，全面提升社保卡综合服务能力，积极打造惠民便民金融生态，实现社保卡金融服务“零距离”。目前，已建立社保卡服务网点14个，覆盖全旗176个行政村，累计发行社保卡17.22万张，持有率居全区93家农信机构首位。

立足厅堂，社保卡业务即时办、一站办

多层面梳理社保卡业务流程，优化业务预约机制，精简业务办理要素，压缩业务办理时间。针对客流量较大的营业网点，及时开设独立的社保服务专区，实现社保客户提前分流，提早办理。服务专区配置智能柜员机等设备，为客户提供社保卡换卡、发卡、激活、挂失等全方位、多样化的社保服务。

延伸服务触角，社保卡服务不漏一户、不落一人

配备便携式智能柜员机15台，便携式社保卡制卡机9台，向行动不便的客户提供上门服务，实现社保卡服务“一次办”“就近办”“马上办”。设立社保服务专线，由专人负责接听咨询电话，让服务多跑路、百姓少跑腿。将1个城区支行建设为政务服务便民服务站，6个基层网点打造为“银医一体化”服务网点，为群众提供高效、便捷、暖心的人社、医保等政务服务。此外，全行积极对接当地财政部门，推动将社保卡作为惠民惠农补贴资金发放载体，逐步实现将惠民的各项资金发放至“一卡通”，截至目前已办理变更社保卡5.2万余户。

借力多媒介传播，社保卡宣讲新起来、活起来

辖区各支行以网点厅堂为阵地，工作人员利用客户等待办理业务的碎片时间，开展“社保卡主题微沙龙”，向客户讲解用卡常识和应用功能等；结合整村授信、网格化营销，进行社保卡知识宣讲、老年客户上门服务等便捷社保卡服务。充分利用社区、助农点、线上微信群、视频号等多种渠道普及社保知识，向代发客户宣传社保卡主要功能、办理流程、开通渠道等，提升广大居民办卡、制卡积极性。

下一步，太仆寺农商银行将继续践行金融为民的使命，创新方式、延伸触角、拓展服务，以实际行动切实提升社保卡服务质效。