岫岩农商银行：金融暖风为百姓“驱寒”

“农商银行送春联活动很有年味！”栾阿姨是辽宁岫岩农商银行前营支行的老客户，听说支行开展“迎新春，送对联”活动，她早早赶到网点，挑选一副对联，高兴地对其他人说。现场欢声笑语年味十足.......

据悉，“新春送福”是岫岩农商银行在春节前回馈客户的“老传统”，除了“送春联、零钱包”等方式，还通过金融进村、服务上门、贷款解困等一系列实际行动，把金融产品、优质快捷的服务送到老百姓身边，在寒冷的冬日里送去缕缕“暖风”。

金融进村

图为：牧牛支行客户经理深入种植户了解香菇发菌情况

临近春节，辽东半岛的天气越发寒冷起来。但对于香菇种植户来说，眼下正是菌棒进棚发菌期，必须及时遮阴控温、喷水调湿、反复翻垛，为明年出菇做准备。

素有“中国香菇第一乡”之称的牧牛镇，是公认的香菇生产“黄金线”。目前，年种植香菇1.3亿段，年产香菇约1.3万吨，实现产值达5亿元，香菇产业已成为全镇的经济主导产业之一。

牧牛支行以“整村授信”等方式，开展精准金融走访，详细了解香菇菌棒发菌生产过程，并结合产业发展实际与需求，实施方便、快捷、灵活的信贷政策，积极引导菇农通过线上线下申贷、用贷，为菇农增信赋能提供优质高效的服务。家住益林村居民50岁的钟鸣去年种了12万段香菇，获得可观收入，今年打算在原来基础上多种3万段，但因缺乏抵押物导致在其他金融机构申请贷款办不下来。得知这一情况后，牧牛支行按照“专班逐户上门、有序推进”工作思路，对其经营、销售等情况进行综合走访调查，并立足实际为其量身定制信贷方案，通过开辟简洁办贷、缩减办贷环节、降低利率等“绿色”通道，发放“涉农创业担保贷”20万元贷款，确保香菇菌棒及时进棚、不误农时。

除此之外，岫岩农商银行还依托遍布辖区的支行、分理处及198个助农取款网点，推出“农商陪你过大年”主题系列活动 ，以“1+2+X1”的形式，举办农民工返乡专场以及“团圆季·服务下沉聚一聚”等授信有礼、用信有礼、见面有礼系列活动。同时，针对岁末年初电信诈骗多发频发的情况，开展一村一座谈，通过114名“金融服务联络员”到各村镇、园区等进行金融知识宣讲，内容包括反洗钱知识宣讲、防诈骗宣讲、金融政策宣讲等，惠及群众超3.2万人、企业109户，得到了客户的一致好评。

服务上门

图为：营业部员工为老人提供上门服务

“多亏你们上门，不然真不知道怎么办才好！”新年第一天上班正是最忙的时节，客户孙先生匆忙赶到岫岩农商银行哈达碑支行营业大厅办理其父账户密码重置。原来孙先生的父亲因病买药需要支取款项，但因银行卡密码输错次数超限导致账户锁死。钱取不出，药买不成，父亲正等着用药呢，这可急坏了孙先生。哈达碑支行了解此情况后，立即开启了“特殊客户绿色通道”，两名工作人员自带电子机具赶到老人家核实完善信息，最后顺利地解决了孙先生的问题。

“上门为弱势群体特别是行动不便的老年人等特殊客户办业务，已是我们网点服务的常态化内容。”运管部经理朱娜说。长期以来，岫岩农商银行一直坚持“方便、灵活、快捷”的服务理念，从客户实际需求出发，不断延伸服务触角，不断创新服务。通过开辟“特殊客户绿色通道”，在坚持合规、严守风险的同时，以优化业务流程、服务送上门等各种形式，贴心服务特殊人群，切实提升老年群体、残障人士等弱势群体的金融服务获得感，受到县域百姓广泛称赞。

贷款纾困

图为：总行领导深入养殖企业开展节前调查

刘女士在县城经营一家名叫“先之锋”商贸公司，由于懂经营、善管理，企业效益逐年见好，辐射周边市区有十余家体育用品商店，代理如阿迪达斯、斯凯奇等多个知名体育品牌，在业内外颇有名气。眼下正是销售旺季，公司却无充足资金进货。

了解到刘女士的情况，岫岩农商银行岭沟支行马上安排客户经理上门走访了解实际情况，很快便通过“助企流水贷”发放200万元贷款，解了燃眉之急，为其发展提供了强劲的金融力量。

自从大力实施乡村振兴战略以来，县域内获得岫岩农商银行贷款支持的小微企业越来越多。截至2023年12月末，全行贷款余额达88亿元，其中小微企业贷款余额达57亿元。仅今年1月上旬，全行小微企业贷款累放达3699万元，获得授信客户超过430户。