滦州农商银行多措并举推进网点转型提档升级

滦州农商银行通过加强组织领导、提升软件硬件、强化科技赋能、丰富场景建设等多项举措加快推进网点转型步伐，提升网点服务水平，提高经营质量。

加强组织领导，推动思想观念转型。一是深入谋划、统筹推进。将网点转型作为转型发展的重要抓手和突破口，成立以董事长为组长的网点转型工作领导小组，多次召开专题会议和座谈会，深入基层调研，详细了解各网点所处区域特点和金融需求，统筹推进谋划网点转型，凝聚全员转型发展思想共识。二是加强交流、丰富经验。为充分学习借鉴其他行社网点转型经验，先后组织部分部室经理、网点负责人到唐山农商银行、建设银行唐山分行进行观摩。12月10日，滦州农商银行行长、分管副行长带队到昌黎联社轻型网点进行参观学习，现场交流座谈，以拓展视野、丰富经验。

提升硬件软件，推进网点转型开放化。一是优化网点布局。全线对标现代金融企业建设要求，为总行营业部设置业务引导区、贵金属展示区、理财区等10大分区，配备母婴室、书吧等便民设施，功能不断丰富，布局更加优化，中国银行业协会、省联社观摩团多次莅临指导，给予高度评价，并提出宝贵意见。同时，投入923万元为各营业网点布放超级柜台、自助机具等智能设备107台，已建成智慧网点15个，并在员工绩效中增加智慧银行设备办理业务量考核，提高业务办理效率和离柜率。二是提升服务质效。开展晨训服务演练、班后特色辅导、业务知识培训和技能竞赛，持续强化队伍建设。将柜台服务“前置”，对大堂经理和保安规范服务、分流引导和业务咨询等进行系统培训，增强外聘人员工作能力。丰富开放式柜台服务模式，实现对公账户开立、年检、变更及社保卡、ETC、即时制卡等多种非现金业务“即刻办”“快捷办”。

强化科技赋能，推进网点转型数字化。一是推进零售信贷转型。以重塑小贷中心为目标，提高信贷部门自主审批权限，下调个人住宅、商业房抵押贷款利率，推行“公司业务部+支行网点”AB角办理法人类贷款模式，全员营销振兴快贷平台和数字化零售平台。截至2023年11月末，通过线上平台授信7469户、授信余额4.6亿元；用信1747户、用信余额1.79亿元。二是打造数字化管理平台。依托目标管理系统，将信息科技手段应用于经营全过程、各领域，完成人事档案数字化、贷款线上审批、移动办公、公车派车等应用的优化升级，提升经营管理效率。

丰富金融场景，推进网点转型人性化。一是加强网格化精准营销。对所辖行政村进行网格划分，开展市场拓展业务竞赛和场景建设活动。辖内支行与属地中学开通校园一卡通合作，增加手机银行活跃用户524户，沉淀低成本存款300余万。二是延伸服务内涵。加强与属地政府、人民银行沟通联系，在营业部成功布放征信自助查询机，成为当地四家信用报告自助查询网点之一。引入社保卡便携式制卡机五台，其中一台布放滦州市行政服务大厅，为广大居民提供社保卡首次申领、换补、密码修改、密码重置等“一站式”服务，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。