让普惠金融之花在鹰潭盛开绽放

      党的二十大报告指出，“全面推进乡村振兴，坚持农业农村优先发展”。当前，乡村振兴战略已成为新时代“三农”工作的总抓手。实现乡村振兴，离不开金融支持。

2023年6月，江西鹰潭农商银行新一届党委班子履新以来，果断提出以整村授信和支农支小为抓手，打通普惠金融一切通道，健全普惠金融体系，全面拓宽支小支微和乡村振兴渠道，走好发展转型必由之路，让广大中小微企业和农村经济实体享受到有温度的金融服务和有力量的金融支撑。截至2023年10月末，全行各项贷款余额达261.78亿元，全行涉农贷款余额达74.17亿元，较年初净增5.53亿元，增幅8.05%，实现了“持续增长”目标；普惠型小微企业贷款余额达36.77亿元，较年初增加2.78亿元，增幅8.17%，高于各项贷款增幅2.74个百分点，实现了“两增两控”目标，让普惠金融之花在鹰潭盛开绽放。

搭好架子：做好顶层设计，构建高质量普惠金融体系

做好顶层设计，是建立完善管理体系的重要前提。为加快构建高质量普惠金融体系，鹰潭农商银行围绕江西省联社决策部署和支农支小主责主业，提出了具有自身特色的“1234”战略目标规划。即强化党建领行一个核心战略，开展员工人文关怀、内外暖心活动两大暖心行动，优化三类管理体系，推动普惠投放等四项攻坚工程发展新思路，全面激发普惠金融发展活力、动力、潜力，形成了“一盘棋统筹、一体化推进”的发展新格局。

在深化运营管理方面，鹰潭农商银行专门成立普惠金融工作推进指挥部，体系化推进普惠金融业务发展，增强部门联动和业务融合。由普惠金融部统筹推进乡村振兴整村授信和支小支微增户扩面两项重点工程，加强跨部门、跨职能、跨领域深度融合，系统推进普惠金融条线业务考核、业务创新、产品营销等相关工作，形成“1+1>2”的发展合力。

在强化考核评比方面，制定出台《鹰潭农商银行乡村振兴整村授信三年全覆盖工作方案》《鹰潭农商银行普惠贷款增量扩面网点PK阶段性考核方案》等，将全行网点划分为ABCDE五个类别分类管理，建立“综合考评＋普惠专项考核”双线分类末位淘汰机制，增设网点PK进步奖、明星客户经理等奖项，按月兑现普惠营销奖励，评比“普惠之星”“用信之星”，将普惠考评结果作为员工评先评优重要依据。

此外，积极运用好新技术，以科技赋能发展。在确保信息数据安全基础上，全域推广“码上扫，马上贷”贷款线上小程序，利用小程序“自带推广、触手可及”等优势，不断拓宽获客渠道和提升办贷时效，做到贷款线上预约，随借随放。同时，借助省联社“96268”客服平台，对有意向客户批量集中回访，实现快办、快报、快审、快批，提升客户办贷体验。

俯下身子：下沉服务重心，打造网格化营销体系

走进鹰潭市余江区潢溪镇金墩村村民陆晓河家，只见农家院子里插秧机、收割机、拖拉机等农用机械应有尽有。陆晓河说：“鹰潭农商银行工作人员时常上门入户走访，深入到田间地头跟我们聊天，了解农户产业发展情况。今年，通过‘整村授信’给我追加了30万元的纯信用贷款，让我增添了机械设备，增加了100亩的种植面积。”陆晓河带大家来到种植基地，指着刚种下的100多亩油菜说：“我们这里几乎所有的农民创业，都是在农商银行信贷资金支持下开始起步的，可以说鹰潭农商银行距离我们最近，感觉最亲，是我们的娘家。”

2023年6月以来，鹰潭农商银行推动员工下沉服务中心，在城区实施支小支微“四定五进”工程，在鹰潭农村全面推进乡村振兴整村授信工作，定点派驻金融干部为群众咨询、办理业务，不断增强人民群众对金融服务的获得感和满意度。截至10月末，全行各网点共对辖内44个乡（镇、街道办）339个行政村、133个社区派驻了驻点金融干部，行政村、社区入驻率均达100%。

积极实施网格化营销。城区23家网点通过“四定五进”“进机关、进园区、进商圈、进商会、进社区”活动，构建起网格营销常态化，做到“不重复、无遗漏”，实现“责任网格化、数据标准化、服务精细化”。同时，组织外拓营销团队，远赴上海、济南、浙江等地，开展“普惠金融万里行”活动，跟踪在外眼镜、烘焙、物流等行业创业者的金融需求，做到营销“走出去”，客户“引起来”，以普惠金融活水润泽鹰潭籍在外创业者。

围绕省联社整村授信“1166”工作目标任务，鹰潭农商银行聘请专业机构做全流程指导，以“农商银行＋村两委＋农户”的内外联动形式集中签约，进行批量准入、批量授信，并手把手教会村民通过手机银行申请和使用“家庭备用金”。同时，以开展“送戏下乡”、金融夜校、金融知识宣讲、错时服务等方式，就乡村振兴新政策、社保卡业务推广等农户最关心的日常金融知识进行讲解，做深做实普惠金融。

换个法子：推进产品创新，塑造优质服务体系

“总行新一届党委班子履新以来，采取一系列措施推进产品创新，塑造优质服务体系。”鹰潭农商银行潢溪支行行长付俊伟说：“总行要求我们每周最少开展2次进村入户，最少开展1次金融夜校，让各种金融服务送进千家万户。目前，活动效果已经开始显现，2023年7月至10月，我们支行存款增长1659万元，贷款增长1436万元。比往年同期均有大幅度增长。”

面对当前国有大行服务下沉的压力，鹰潭农商银行积极改变策略，推进产品创新，塑造优质服务体系。

在总行营业部、贵溪、余江、月湖、高新，五大对公贷款办贷网点，打造五大对企办贷中心，着力服务贵溪、月湖、高新、余江园区企业、产业集群，实现中小微企业精准对接，稳步增加信贷资金供给，助力中小微企业走出发展困局。同时，与当地支柱产业和特色文化相结合，改造设立中童眼镜、信江烘焙、周坊红色等特色主题网点，让金融服务更接地气。

通过厅堂建设、文明规范服务、业务技能提升、业务流程简化、服务效率提高等措施，开展“我为客户优服务”活动，优化一批流程制度、改进一批业务产品、扶持一批特色产业活动，加大回馈客户力度。

开启“直播带货”新模式。在传统“七夕”佳节，开展了线上视频号直播，在线为广大客户详细讲解了生源地助学贷款、创业担保贷款、百福信用卡等特色金融产品，主播与粉丝互动不断，起到了良好的宣传效果，为普惠金融打开了新窗口。

烟火袅袅的赣鄱大地上，鹰潭农商银行根植本土，惠农兴商，努力把自己做成一个百姓认可的好银行，鹰潭农商银行人逐光而行，让普惠之花，在这片红土地上深深扎根，顽强绽放。