置顶“民意”，以工作实效检验学习成效

主题教育开展以来，国家金融监督管理总局酒泉监管分局紧紧围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，迅速厘清主题教育重点任务，以“四下基层”为重要抓手，推动主题教育走深走实。

惠企宣传入民心，金融服务“零距离”。深入贯彻落实《国家金融监督管理总局甘肃监管局办公室关于开展“走万企 提信心 优服务”活动的通知》和省局主要领导对酒泉肃北县重点企业调研工作要求，通过“多对一”“点对点”的方式，推动银行机构解决企业融资困难问题。持续加强同工信局、园区管委会等部门联系，建立双向工作协调机制，向银行机构推送企业名单110户、产业集群2批，并动员机构深入2个园区20家企业开展定向宣传2次，发放各类宣传资料超400余份。9月以来，先后组织3批次24家银行机构深入3个工业园区开展走访座谈，各机构累计对接企业430家次，完成授信放款118户45.32亿元。

现场办公问民计，风险处置“加速度”。始终将防范化解金融风险作为金融监管工作永恒主题，深入基层一线，畅听民意，寻求处置方法，有效巩固高风险机构风险化解成果。9月，相关负责同志关口前移,深入风险化解一线，在听取多方意见建议的基础上，与相关地方政府部门和主发起行及村镇银行召开会议，专题研究部署村镇银行改革化险工作，并达成以兼并重组方式化解风险的共识。在村镇银行现场办公，对风险形势及改革重组中存在的困难和问题现场研判，并协助地方政府制定详细工作计划和各阶段目标任务，确保重组工作年底顺利启动。

接访接诉解民忧，重塑流程“开新局”。聚焦解决群众急难愁盼问题，依托消保区投诉引导、普惠科推动化解、机构监管科协同督办三大载体，持续做好消费者合法权益保护工作。9月初，分局在成功处理一起举报件后，收到群众“悉心为人民群众办理实事，致力保护金融消费者权益”锦旗一面。日前，分局借助诉前纠纷诉调对接机制，成功调解辖内首例保险合同纠纷，调解金额1.8万元。完善的流程机制，大幅缩减了消保处理时间，提升了处置效率，形成了可复制可推广的金融消费者保护处置经验。1-10月，分局累计接收转办消费投诉122件，同比减少70件，下降34.36%；信访举报件55件，同比减少19件，下降25.68%。