1951年，长安县稻地江村民响应毛主席“组织起来，是由穷变富的必由之路”的号召，创办长安县稻地江村信用社，可以说是西北农村金融的发源地，也是当时形势下应运而生的产物，稻地江信用社也成为了秦农银行历史血脉的出发点。70年来，秦农银行专注支农支小的精神、立场、主业从未改变。

当前秦农银行站在“十四五”的关键节点上，赓续稻地江信用社“坚守初心、创业奉献”的红色血脉和“服务城乡、支农支小”的优良传统，顺应数字经济潮流，积极开展数字化转型，建成一套独立、先进的新一代银行信息系统，既是我行改革发展的任务要求，也是发展转型升级的根本保障，更是实现“六个银行”、跻身一流农商行战略目标的必经之路。我行运营模式也顺势而变，运营与科技深度融合，不断提升运营对银行战略目标实施的支撑和服务能力，在成本节约和销售潜能释放方面创造更大的价值。

金融服务模式要变 服务理念不变

随着金融行业的不断发展和客户对金融服务需求的日益增加，金融服务的多元化已成为了未来大趋势，利用金融科技重塑金融服务模式，打造秦农银行为“服务至上型”银行。营销模式从“产品推销”向“客户经营”转变，改变以往“广撒网，多敛鱼，择优而从之”的营销手段，通过建设产品中心，构建客户画像，对客户进行分层分类，形成千人千面的客户营销模式，让金融服务更有深度。普惠金融从“以点带面”向“线上科技”转变，改变以往“单枪匹马，孤军奋战”的工作模式，全面建设“三资三化”平台，驻点开展普惠金融宣传，实现“一网”通用、通办、通管，打通金融服务“最后一公里”，让金融服务更有广度。服务渠道从 “单一渠道”向“多元促活”转变，改变以往“时间受限，空间受限”的服务模式，使用RPA、OCR等技术，重塑业务流程，构建线上线下一体化业务办理平台，全面打造突破时间、空间限制的服务渠道，让金融服务更有速度。

在金融服务模式改变的同时，秦农银行始终秉承服务理念不变的思路以开展数字化转型工作。坚守服务“三农”的初心不变，始终以“服务城乡、支农支小”为己任，服务人民，持续奏响“秦农银行，陕西最具影响力的银行”磅礴乐章；坚持“以客户为中心”的理念不变，在金融服务模式持续优化的前提下，始终以客户需求和客户体验为导向，坚守“以客户为中心”的理念开展金融服务工作；坚定产业引领的决心不变，主动适应农业农村金融新形势、新需求，以支持涉农产业作为落实乡村振兴战略的“切入点”，发挥现代农业产业的引领作用，有效带动农户致富增收，助力打造富裕农村。

运营管理模式要变 风险防控力度不变

推动运营数字化能力建设，加快金融服务的自动化和智能化，打造秦农银行为“运营致胜型”银行。业务模式由“分散化” 向“集约化”转变，采用集中作业、集中后督、集中对账等新型业务模式，改变以往业务运行缓不济急的现象，向运营职能集群统筹化、规范化转变，为各业务条线和前台部门提供高效、专业、安全的业务支撑。管理模式从“粗放化”向“精细化”转变，通过开展数据治理，采用数据分析的方法，用数据指导运营决策，分析运营质效，合理配置资源，调整运营策略，改变成本居高不下的现象，向运营资源精细化分析、精细化计划、精细化执行的数字化的智慧运营转变，全方位控制运营成本，提高运营效益。

随着金融生态和客户需求的复杂变化，在运营转型的过程中，银行业应始终坚持将风险防控摆在首位，积极主动适应监管要求，增强风险防控力度，提升风险防控的实时性、有效性，业务发展和风险防控措施协同提升从而不断增强核心竞争力。保证风险防控的核心不变，建立风险管理中台，提高全面风险管理能力，建设信用风险、操作风险、市场风险配套的管理工具、系统、数据；借助大数据、人工智能等技术手段，强化风险监测及预警能力，对潜在风险动态评估，确保风险可控，进行风险实时监测、预警，实现全流程风险监测与动态预警。保证风险防控的制度不变，健全完善风险管理制度，明确风险管理的职责和权限，细化完善内部控制制度，形成多层次、全方位的风险防控体系；加强风险事件的应急处置能力，建立健全应急处置机制，当风险事件发生时，能够迅速响应、妥善处置。

组织机制要变 核心价值观不变

运营模式的重塑，还需要组织机制的变革，形成与运营模式、业务模式相适配的共生关系，更好地支持秦农银行成为“赋能创新型”银行。组织职能从“管理控制”向“赋能激励”转变，改变以往总行部门以“计划、组织、指挥、协调、控制”为主的组织职能，向决策中枢、服务中心、智慧“大脑”等赋能型组织和职能转变，形成新的总分联动关系，为一线赋能力、激潜能；组织模式从“科层式组织”向“创新型组织”转变，适应市场变化，匹配转型战略落地，重塑服务蓝图，打破“部门墙”，拉通组织流程，提升职能部门协同性，与此同时，顺应数字化趋势，建立创新型组织，抢抓新机遇；决策模式从“经验驱动”向“数据辅助”转变，利用数据要素，发挥数据价值，提升数据解读能力，在经营管理分析和决策中运用数据洞察业务“信号”，为执行赋“能”，为管理赋“知”，为决策赋“见”。

   在优化组织架构的同时，秦农银行始终恪守“六个银行”的核心价值观不变。坚持做乡村振兴的主流银行。作为陕西省属地方金融企业，始终秉承“诚信至上、服务城乡”的经营理念，先后出台多项支持三农金融的服务措施，通过建设“三资三化”平台、深化“双基联动”、推进“整村授信”等工作方式，坚持与地方经济同频共振，与产业发展深度融合，全力打造支持陕西地方经济发展的金融“铁军”；坚持做客户信赖的伙伴银行。紧紧依托我省经济改革和发展机遇，与我省各个领域的企事业单位签订战略发展协议，为企事业单位的产能提升提供资金保障，同时创新研发“秦科创”系列产品，助力本地企业的成长发展，在支农支小领域贡献金融力量；坚持做股东满意的价值银行。按照建立现代企业制度的要求，广泛汲取同业经验，通过优化公司治理、提升投资信心等方式，构建与股东之间信任共赢的关系，实现共同成长；坚持做员工舒心的成长银行。秉承“以人为本”理念，大力推进人才队伍建设，助力员工实现个人价值，通过“五小建设”工程，增强员工的归属感和幸福感，促进企业的转型发展与和谐稳定；坚持做数字驱动的智慧银行。积极确立数字化转型方向，致力于打造智慧银行发展模式，运用数字化手段推进产品、营销、渠道、风控等领域智慧化转型，加强金融科技创新，实现科技赋能业务的快速发展。

大道至简，实干为要；创业维艰，奋斗以成。在商业银行百舸争流的环境下，业务运营模式之间的“变”与“不变”都应齐头并进。“变”的是金融服务模式的提升、运营模式的改进和组织机制的变革，“不变”的是“以客户为中心”的理念，风险防控的力度和打造“六个银行”的决心。秦农银行将秉承理念、不忘初心，坚决打赢数字化转型“攻坚战”，为地方金融的高质量发展贡献力量。