枣庄农商银行开启优化营商“直通班列”

“太感谢了，有了你们的支持帮助，我们的发展底气更足了。”枣庄张家港锦丰创业服务站负责人张贯防，握着枣庄农商银行冯卯支行行长张超的手高兴地说。这是山东枣庄农商银行组织实施“金融‘助商惠商利商’工程、优化营商‘直通班列’”行动的一个画面。

近年来，随着各地营商环境的进一步优化，不断吸引异乡商户落地创业。在江苏省张家港锦丰青草巷农副产品批发市场，来自枣庄市山亭区冯卯镇龙虎坡村村民，在此从事农副产品批发的商铺就有近百家。面对乡亲们异地创业这一时代命题，枣庄农商银行积极组织实施“金融‘助商惠商利商’工程、优化营商‘直通班列’”系列行动，并于8月中旬，组织冯卯支行专门成立“乡亲助商对接服务队”，前往张家港锦丰青草巷农副产品批发市场，为创业老乡提供金融支持。仅4天时间，先后对接商户50余家，现场签约客户16户、预授信金额700余万元，达成贷款意向12户、金额 500万元。

坚持“问需于商”。枣庄农商银行围绕服务市场主体这一“切入点”，充分发挥“本土银行”自身优势，切实打破传统服务性壁垒，秉承“乡亲哪里创业，金融就跟进到哪里”的服务理念，深化“问需于商”，主动服务。“乡亲助商对接服务队”在组织跟进服务前，先期通过与山亭区龙虎坡村委会对接，梳理相关人员明细，建立专门台账，同时落实与张家港锦丰青草巷农副产品批发市场经商有关人员的信息及联系，初步了解其经营状况及金融需求等。期间，先后与村委会对接4次、与相关经商人员联系10余次，并备好有关业务资料、设备等，为出行前做好充足金融服务准备。

组织“上门体验”。积极应对市场，着力做好商户培育，不断优化创新机制体系，切实为商户精准把脉做好服务。“乡亲助商对接服务队”到达目的地后，在先期深入当地开展相关调研、明确细化活动方案的同时，分头协作，进入市场现场开展业务宣传，并告知乡亲们，此行不仅是为大家送来农商银行的金融服务，更是家乡人民对他们成功创业的无比自豪和亲切问候。客户们表现出极大感激之情。期间，通过“拉家常、话乡情”、宣读“致老乡创业一封信”、介绍相关金融产品，以及发放“老乡创业金融需求调查表”等方式，组织召开了“老乡创业专题恳谈会”，广泛深入与创业人员交流沟通，使其真切体验金融服务，增强客户对农商行的感情与信赖。先后组织发放“调查问卷”100余份，现场签署贷款意向400余万元。

优化“助商场景”。立足异乡创业新业态，积极深化“助商场景”创新突破，持续推进金融助商走深走实。依托乡亲商户组建的“枣庄张家港锦丰创业服务站”，积极搭建“金融+商户+场景化”服务平台，组织建立金融服务创业商户微信、QQ交流群3个，入群商户人员2000余人，并明确专人对接联系，随时方便与商户互动沟通，积极提供“一揽子”综合金融服务，不断丰富创业群体信息渠道，较好优化金融服务与客群经营场景相融合，切实增强客户金融服务可得性、便利性和幸福感。

“优化金融供给，服务市场主体，支持民营经济发展，从融资、营商环境等方面切实为实体经济解难题，持续为民企高质量发展注入强劲动能。”枣庄农商银行党委书记、董事长梁衍波表示。