“双标”行长的忙碌春天

对待工作认真负责、雷厉风行是她的标签，性格泼辣豪爽、敢想敢为是她的特色，她是十堰农商银行汉江支行行长柯文文。作为一名年轻的二级支行行长，2023年是她与同事们携手共进、务实笃行的第2个年头。

“急性子”也有“拖延症”

“我手头还有好几件事，着急得很！”不论何时见到柯文文，她总是风风火火、一路小跑的状态。“春天行动”期间，网点各项指标千头万绪，柯文文总感觉时间宝贵，需要争分夺秒。她曾在半夜醒来，迫不及待地查看手机快报指标后就再也睡不着了，便早起规划次日的工作。她说走就走，上午在武汉办理抵押，下午返回十堰核准，使得异地资产能够当日抵押、当日投放。工作的每一天，她都匆匆奔走在见客户、看押品、去市行、回支行的路途上……

她曾在家人生日聚会时，因为加班最后一个匆匆赶到；曾在患有感冒咳嗽时，因为怕耽误工作硬抗，就医时才发现得了肺炎；曾在去接孩子的途中因为临时接到工作电话而返回单位处理工作，让孩子在校门口足足等了一个多小时……她把“急性子”给了工作，把“拖延症”留给了自己。

“大嗓门”也是“小心眼”

“刘总，您稍等我一下，我在路上，15分钟到您公司面谈。”未见其人，先闻其声。因为嗓门大，同事们笑称柯文文自带BGM，但也都说和她共事很舒服，因为她性格直爽、有话直说，出发点都是为了更好地工作。

在每次的工作例会上，类似防止存量客户流失的小妙招、提升自助设备替代率的小窍门、回迁商户的操作要点等工作中的良好经验和做法，她都会主动向兄弟支行分享，从不藏私。但在上次员工交流轮岗时，她却找到领导说起了“悄悄话”：“小张工作的网点是离她家最远的，她刚结婚，在备孕，又不会开车，我请求考虑她的特殊情况。”小张得知后又感激、又吃惊，没想到自己从未说出口的话，柯文文却默默看在眼里、记在心上……她把“大嗓门”给了工作，又把默默关怀的“小心眼”留给了同事。

“实诚人”也做“大迷糊”

平日里承诺客户的事情，哪怕加班柯文文也一定会在时限内办好。业务符合条件就全力以赴，不能受理也会耐心地向客户解释清楚原因；员工犯了错误，柯文文在批评之余也会帮助其分析原因、改进提升。言出必行的她赢得了客户和同事们的信任，敢跟她合作、愿跟她工作。

但是，对接客户时，她收妥了资料却弄丢了伞，只能淋雨回单位；加班时，她主动买饭却没想过记账；接到父母电话后，她说忙完就回，却总是扭头就忘……对待工作她是个“实诚人”，生活中却是个不折不扣的“马大哈”。

柯文文个人简介：

中共党员。2007年8月进入农商银行工作，历任综合柜员、运营主管等职务。自2022年1月以来，担任十堰农商银行汉江支行行长。

个人感言：

时间过得真快。第一天上班时款箱差点儿提不动的场景还历历在目，不知不觉中我已成为风风火火的农商“女汉子”。小时候隔着柜台看银行工作人员，心里满满都是羡慕，而当自己走上三尺柜台后，才慢慢体会到厚厚的传票和每日的坚守、客户的信任和深夜的奔忙、报表的数字和肩上的责任……每一分收获的背后都是不懈的坚持和付出。 感谢绝不轻言放弃的自己、默默支持我的家人，更感谢培养我的农商银行，看到我的付出、肯定我的进步、成就我的梦想！