解民忧从“大、小”处着手

郑州农商银行惠济支行服务不停电，履行社会职责不掉队，为辖区客户人民币业务敞开大门、精心服务，努力成为老百姓心目中希望的理想银行。

五小时换零钱服务获称赞

近日，惠济支行综合柜员为客户清点5小时零钱，获得客户好评。

据了解，这笔零钱是他人还账送来的，共四千多元，面额都为一元纸币，其中二十四把一元纸币每张都有污渍、破损，无法使用点钞机识别，这无疑是一项非常耗时又繁琐的业务。该员工充分体恤客户的需求与难处，不推诿扯皮，本着为客户提供优质服务的理念，从上午9点到下午2点，共清分、识别、整理4816元，因其优质的服务，获得了客户好评，客户也通过92688客服电话，表达了对我行员工的称赞。

三百万现金清点暖人心

近日，临近下班时间，客户弓先生焦急地来到惠济支行，表示收到大额现金330万元，因为时间太晚，放在家里不安全，于是抱着试试看的心态来到了惠济支行，看能不能帮忙办理存储业务。

了解情况后，惠济支行负责人第一时间安抚客户，并表示这笔业务农商银行一定会帮着办理。结合实际情况，负责人迅速联系安全保卫部协调款车押运，联系运营管理部协调远程授权，做好准备工作。面对满满三整箱纸币，惠济支行全体员工相互配合清点、检查，并有条不紊地做好包装、封捆工作。经过六名员工近四十分钟的才清点完毕，最终，在全体员工和两个部门的加班加点共同努力下，客户所带来的330万元现金全部整理存储完毕。

自开展主题教育以来，一直坚持边学习，边对照，边检视，边整改，推动高质量发展，坚持为群众办实事，以惠民、便民、利民为出发点，让人民群众切身感受惠济支行的优质服务。今后该支行将继续以贴心便捷的金融服务，来为百姓解急难愁盼，履行社会服务职能“解难事，办实事”，帮助客户解决难题，更好维护郑州农商银行服务大众“老百姓自己银行”的良好形象。