南城农商银行：扎实推进支小支微普惠授信工作

今年以来，江西南城农商银行按照省联社城区战略部署，以“强省会、拓城区、促发展”战略理念为指导，稳步实施城区支小支微普惠授信工程，落实网格化服务要求，将支小支微做到“定格、定点、定人、定责”，把普惠授信做到“进社区、进商圈、进商会、进园区、进机关”，着力打造南城特色普惠金融服务体系。截至3月末，已开展营销对接区域16个，网格对接率达88.89%，新增授信客户1722户，授信金融3.25亿元。

上下联动，绘好“作战图”

在深入调研、反复商讨的基础上，结合实际制定了《“百行、千企、万户”大走访活动实施方案》，细化任务目标，细分网格区域，围绕提升城区支小支微普惠金融服务，紧盯“百千万”为目标，全面开展城区拉网式“访客户、问需求、普授信”营销活动。编写《大走访标准化营销手册》，推出客户经理“五步工作法”，即“走访打卡”“加企业微信好友”“建档预授信”“营销服务”和“全产品维护”。活动启动后，班子成员多次带队城区网点员工沿县城主街开展巡回宣传，帮助员工克服心理障碍。

党建引领，打好“组合拳”

落实班子成员网格单位签约对接分片挂点责任制，通过党建共建联建合作，积极畅通营销获客渠道，由总行牵头获取与政府、企事业单位、工商联、商会、协会等客户对接名单，将名单自上而下分配至支行，实行“一行一特色、一行一商会”业务品牌，通过开展名单制精准营销和“公司+零售”营销模式，实现“1+N”裂变营销效应。

细耕网格，守好“责任田”

积极探索网格化营销工作路径，采取以街道区域为主导、客群和行业为补充相结合的网格划分原则，对县城主要街道商户进行全覆盖逐户梳理登记，并按区域逐户建立营销对接台账，落实责任客户经理。发挥员工地缘人缘优势，对辖内机关单位、企业公司、商会协会采取营销人员“自选认领+区域分配”方式划分营销网格，网格责任客户经理采取早晚、周末错时营销和夜扫营销相结合的方式，每人每天营销时间不少于半天，营销人员每人每天走访户数不少于5户，做实、做深、做细责任网格。

强化调度，用好“指挥棒”

为强化营销过程管理，采取“内勤+外勤”“机关+基层”结对模式，设立专项考核奖惩保证金，个人与网点、机关与挂点支行同考核同奖惩，实行按日奖励、按周通报、按月评比的考核奖惩机制。此外，每月定期召开工作分享会，梳理不同客群、不同场景营销措施和营销步骤，细化大走访营销话术，不断完善走访机制、服务机制和考核机制建设，将普惠大走访作为一项久久为功、常抓不懈的基础工作。

提升质效，当好“店小二”

结合城区客户需求和市场变化，针对不同客户群体出台差异化产品，优化配置线上化产品额度和利率区间，优化升级百福易贷社区居民备用金授信额度和办贷流程；运用“居民网贷”“薪易贷”“商联信贷通”等信贷产品提升客户体验和获客效率。针对每周营销走访存在的问题进行梳理分析、研究讨论、及时完善相关政策制度，落实挂片领导、部室督导工作问题清单制和销号制，形成了追踪问效的“过程管控”体系，提升走访工作质效。