打好六类场景组合拳 构建场景金融生态圈

近年来，山东菏泽农商银行积极探索以场景金融助力社会经济发展的有效途径，锚定从单一金融服务向“行业+金融”综合服务转变，极力构建行业融合、优势互补的场景金融生态圈建设，结合当地金融服务实际，发挥“金融+”与“智慧+”的双重优势，提升金融服务质效，持续为推动高质量业务发展提供有力的支撑和保障。截至目前，全行各项存款余额510亿元，较年初增长36亿元；各项贷款余额324亿元，较年初增长19亿元，业务发展再上新台阶。

科技赋能 提升厅堂场景覆盖面

“以往办理业务跑东跑西找不到门路，经常是这边办完了，等走到另一家单位办理业务的时候，人家已经下班了，只能拖到明天，占用了大量时间。如今，在农商行便民服务大厅内，实现了社保业务办理一站式办结，简化了办事流程，提高了办事效率，为菏泽农商银行服务点赞！”张大姐对菏泽农商银行点赞道。

菏泽农商银行紧跟时代发展步伐，深入推进智慧体系建设，以科技赋能、智慧网点、智慧场景为抓手，向智能化、数字化转型发展，全行布设222台自助存取设备、202台智慧柜员机，255台农金通设备，自助银亭30座，城乡覆盖面100%，依托“智慧+厅堂”模式，围绕“建设标准化、服务规范化、办事便利化、应用数智化”要求，将社保、医保、住房公积金、不动产、税务等20余项政务服务引入网点厅堂，打造布局科学、智能高效、服务周全、温馨舒适的“一站式”服务大厅，提供便捷式综合服务，有效拓展网点渠道功能，让客户“只进一扇门，最多跑一次”全力营造良好的业务办理环境。

智慧社区 提高生活场景体验度

“我在手机上就把我们家的水费给交上了，真是方便咱百姓！”菏泽新市民孙女士在“便民缴费系统”上体验了一把“菏泽农商银行微信公众号—惠生活-便民缴费”服务后连连称赞。

菏泽农商银行以“一卡通用智慧社区”为载体，打造集便民缴费、普惠宣传、社区服务、医疗保障、线上购物为一体的“智慧社区”，搭建“金融-生活生态圈”社区服务平台，实现农商银行、物业公司、业主三方联动。该支行通过构建社区支付生态圈，研发推广“便民缴费系统”，将社区服务与民生、医疗等行业紧密结合，通过水、暖等行业平台入驻，实现社区居民水费、取暖费足不出户即可一站式缴纳。同时以百家小区普惠金融宣传站为切入点，以便民主题活动为载体，为物业公司和业主搭建社区服务平台，成功签约智慧社区60家，实现物业费缴纳62.45万元；为更好服务社区居民，打造好“邻里指尖”便民工程，该行加快医保电子凭证推广，引导社区居民在定点医疗机构、药店扫码支付，现场激活医保电子凭证6225户，提高了社区居民获得感和满意度；积极推广手机银行智e购商城，并上架各地市特色农副产品、传统小吃、传统工艺等，让居民足不出户即可享受各地产品带来的优质服务。

“智慧校园”构建教育场景新应用

近年来，菏泽农商银行以智慧场景搭建为切入口，为学校提供集校园管理、教学管理、生活管理及支付结算于一体的精细、灵活、智能、高效的校园服务。该行主动与菏泽技师学院、牡丹区国花学校等校方合作，研发“智慧校园”系统，发放校园联名卡9000张，实现校园餐厅智能缴费、智慧宿舍管理、出入安防管理等多场景应用，并开发微信线上缴费小程序，切实提高校园服务安全性、便捷性。同时不断加大与第三方支付结算公司合作力度，共同开发延时费收费系统，通过竞标获得牡丹区中、小学校课后延时费独家收费权，并与牡丹区教育局签订课后延时费收取协议，解决学校及教育局延时费收取和上缴难题，助力46所中小学、17.8万名学生摆脱接送错时等困扰，进一步拓宽校园服务渠道。该行通过召开辖内教育行业座谈会，取得市区私立高中学费代收权，7家私立高中实现微信公众号线上代缴学费功能，目前已累计代收学费2.6万笔。同时，配套校园教职工“一揽子”服务，为1900余名教师代发工资，发放“园丁贷”8094.34万元，实现了客户横向拓展和纵向深化。

“五特五专” 打造新市民场景新样板

“好不容易凑钱交了首付款办理了房贷，装修房子的钱却犯了愁。”新市民小何年前跟随女友来到菏泽安家立业，两人因为都是私营企业打工者，工作时间短，收入也跟不上，跑了好几家银行都碰了壁。恰逢菏泽农商银行到其工作企业开展驻点办公，两个人抱着试试的心态前去咨询。客户经理热情接待了小两口，在了解了两人的工作情况和家庭收入后，向他们推荐了“助工贷”，2天的时间，他们申请的20万元的“助工贷”就发放到了账户。“这下，我的新家装修资金有着落了，菏泽农商银行让我感受到了这个城市的温暖。”小何笑着说。

作为首批新市民金融服务特色支行，菏泽农商银行聚焦新市民创业、就业、住房、教育、医疗、养老等需求，积极做好“新市民”金融服务工作；挂牌成立了5家“新市民金融服务特色支行”，创新推出“新市民创业贷”“新市民安居贷”等4款专属信贷产品，为新市民提供专属服务窗口、专职服务队伍、专属信贷产品、专项优惠政策、专题服务活动“五专”金融服务场景，不断创新信贷产品、优化办贷模式、拓展服务内容、完善服务渠道、降低服务成本，提高金融服务可得性和便利性，切实履行本土银行的社会责任，努力打造金融服务新市民“菏泽样板”。截至目前，已累计发放新市民系列贷款17.8亿元，惠及新市民7万余人。菏泽农商银行服务新市民创业就业的做法，获得银保监会充分肯定。

政银企联动 打造绿色金融场景新体系

“今年以来，受疫情等各项因素影响，新能源汽车行业受到一定冲击，菏泽农商银行了解到我们的情况后，主动与我们对接，为我们讲解‘绿色金融’信贷政策，开展绿色授信，为我们公司的发展保驾护航。”菏泽润华汽车服务有限公司总经理曲敬明难掩感激之情。

菏泽农商银行积极探索绿色金融发展前沿领域，聚焦绿色、低碳金融场景，积极创新信贷产品，不断加大对绿色低碳产业支持力度，切实服务经济社会发展绿色低碳转型。近年来，菏泽农商银行坚持绿色金融发展方向，深化政银企合作，一方面该行主动与牡丹区人民政府签订战略合作框架协议，树立策划重点领域、重点项目，围绕支持绿色金融领域，制定专门的绿色信贷管理办法，定期通过银企对接活动、名单推送等形式，精准对接绿色环保企业；另一方面，不断丰富绿色信贷产品体系，坚持以创新促发展，打造以“光伏贷”“技改专项贷”“专精特新贷”为主的绿色金融场景体系，为企业提供多维度的绿色金融服务，成为绿色金融综合服务的“供应商”。截至目前，累计发放光伏贷374户，贷款余额3909万元，绿色贷款余额18.6亿元，绿色信贷占各项贷款余额的比例为6.1%。

政策支持 共创供应链金融场景落地

供应链金融是金融支持实体、稳定产业供应链的重要抓手，菏泽农商银行积极挖掘供应链金融场景新生态，积极发挥供应链金融力量，加强对重点供应链金融项目拓展，实现多个供应链项目落地，产品覆盖及场景运营获得进一步提升。

菏泽城建工程发展集团有限公司是菏泽市城市建设骨干企业，年施工能力达50亿元以上，其下设全资子公司菏泽鹏远混凝土有限公司是菏泽市专业的混凝土生产企业之一，为安全生产标准化三级企业，是菏泽市唯一一家通过绿色建材标识认证的混凝土公司。菏泽农商银行金融辅导队在开展“千企行”活动中了解到该企业存在资金周转困难问题，主动邀请其上下游企业与城建集团共同开展座谈会，成功为其集团公司及子公司供应商办理了应收账款质押贷款10笔，金额1840万元，解决了城建集团及其供应商的资金周转问题。

菏泽农商银行综合运用山东省融资服务平台、收账款融资平台及各种线上融资服务平台，做好区域内重点企业供应链场景分析，针对不同的供应链环节推介合适的融资产品，组织开展“千企行”系列活动，及时向解读最新金融政策，让企业更好学政策、懂政策、用政策，同时该行积极开办供应链金融业务，出台一系列利好企业政策，降低企业融资门槛，尤其是加大对产业链、供应链上下游普惠小微企业信贷支持力度。截至目前，已累计拓展供应链客户23户，供应链融资业务累计发生额3.4亿元。