“家人”的西瓜比蜜甜

又到了一年一度西瓜和甜瓜成熟的季节，河北新乐市联社的刘经理又收到了种植户给他送来的瓜果。其实刘经理一年四季都会收到各行各业，甚至各地“家人”寄来的特产，就连客户家人结婚生娃的喜事，刘经理都会收到客户特意送来的喜糖、喜瓜子……工作十八年，刘经理常常感动地说，与客户亲如家人是他收获的最大财富，“这些客户像亲人一样，不仅给予我家人般的温暖与信任，更让我获得了成长的力量。”

“小刘，孩子最近学习咋样呀，父母身体好吗？”“大叔，都挺好的，谢谢您。”工作间隙，刘经理与包村客户张先生在微信上热络地聊起了天，言语间仿若自家长辈对晚辈的挂念。

与张先生相识的那年，我和刘经理一同下乡，张先生所在的村子正在开展包地种瓜。张先生苦于空有一身种瓜技能，却没有包地的启动资金。得知消息后，刘经理不畏炎热主动驱车赶往二十多里外的张先生家里，仔细介绍了农信社的小额支农助农贷款业务。在贷款材料成功上报批准后，张先生的贷款顺利下放。

正是因为这笔不大的启动资金，张先生包地成功并脱贫致富，还把儿子供养成一名大学生。“我给您送点西瓜去，一定不要跟我客气。”每到西瓜、甜瓜成熟的季节，张先生总打电话给刘经理，表达谢意。

“顾客的厚爱更加激励我们用精益求精的细心和付出不负客户的期望。”在刘经理看来，为客户细心、热情、周到地服务是分内的事。在新乐市联社工作的18年里，刘经理最大的收获不是发放了多少贷款、收回了多少不良，而是真真切切地想农户之所想，急农户之所急。“分内的事做好，顾客就能感受到诚意，就愿意拉近距离。”刘经理说。

我视顾客如家人，顾客待我似亲人。新乐市联社很多客户经理都有和刘经理一样的经历，这背后的原因就是新乐农信人“立信达远、合作共赢”的工作理念。为了客户的这份认可和信任，他们坚持了一年又一年。