衡阳农商银行：“三优”服务为军人开辟“绿色通道”

近年来，衡阳农商银行创新开展优先办理业务、优厚让利幅度、优化开户流程等“三优”服务，着力提高军人及军属服务质效。

优先办理业务。针对现役军人、军人家属、退役军人的金融需求，通过设置弹性窗口或“爱心窗口”优先为军人军属办理业务，主动提供文明礼貌、热情周到的人性化关怀和优质服务，充分体现对特殊客户的尊重，满足军人及军人家属的便捷服务。

优惠让利政策。积极研究推出针对小微企业、个体工商户等市场主体的减费让利政策和措施，制定了账户类、结算类、票据类等支付服务优惠减免政策27项，在此基础上进一步加强了对现役军人、军人家属、退役军人等特定群体的优惠减免政策，包括免收卡年费、工本费、小额账户管理费以及挂失、开销户、汇划、大额取现、手机银行、网上银行等8项业务手续费，增强了军人及军人家属的获得感和幸福感。

优化开户流程。持续优化和改进军人、军人家属、退役军人业务办理操作流程，从客户预约到开户整体用时压缩至2个工作日以内，其中简易开户压缩至1个工作日以内，有效缩减了业务办理时长，提升客户业务办理体验。