漳泽农商银行：金融服务，托起“新市民”的新生活

2022年以来，山西漳泽农商银行坚持“以客户为中心”的服务理念，聚焦新市民创业就业、住房安居、教育医疗等金融服务需求，不断创新金融产品，优化服务渠道，加强银企、银政等多方合作，为新市民提供精准高效的金融服务。截至目前，全行投放贷款支持新市民及吸纳新市民就业较多的小微企业共计60余户、金额达3亿余元。

靶向精准对接  营销走向“快车道”

以“党建引领”为主线，以“三全”营销为抓手，漳泽农商银行领导班子积极对接各级党委政府和相关部门，各支行精准对接村居“两委”，定点医疗机构等，细分客户群体，积极获取新登记参保的新市民、新生儿信息、新就业大中专毕业生等，精准提供专业化、多元化金融服务。同时，借助村委、社区、企业和营业网点的公示栏，通过逐村悬挂宣传条幅、发放宣传单、现场解答、定期广播等多种方式，开展新市民金融服务宣传工作。紧抓社保卡更新换代契机，将服务送到客户家门口；畅通金融服务热线，将电信诈骗、普惠金融宣传和生活知识宣传工作做实做细，力争农商银行服务在区域内全覆盖。

满足多元需求  产品跑出“加速度”

大力拓展创新线上贷款产品，聚焦新市民实际需求，积极探索创新金融服务方式，加大金融产品供给力度。充分发挥“备货贷”“创业贷”“税易贷”“人才贷”“拥军贷”等产品优势，出台保函业务管理办法，填补业务空白，拓展增收渠道，为新市民创业者、乡村好青年提供金融服务、创业服务、就业咨询等“一站式”综合金融服务。

畅通服务渠道  锚定普惠“航向标”

一是联合科技研发部共同研发新市民授信信息采集软件平台，进一步提升客户授信体验和一线营销人员的工作时效。配备专营客户经理队伍，设置专营放贷事业部，圈定不同的业务边界，全方位、全领域地覆盖各层次客户群体。二是出台内控制度，完善风控机制，持续优化“三级授信信贷工厂”流水线作业模式，进一步规范信贷运作机制。简化贷款手续，优化办贷流程，开通绿色通道，通过流水线式、工厂化、批量化放款作业，持续提升办贷效率，提高金融灌溉能力，让客户获得方便、快捷、灵活的服务。