独家| 要做像萤火虫一样“发光”的团队

近日，中华全国总工会发布《关于表彰2022年全国五一劳动奖和全国工人先锋号的决定》，授予鹿城农商银行营业部“全国工人先锋号”，该单位也成为获得此殊荣的4家农信机构中的一员。这个团队究竟有何优秀之处？

与将高大威猛、呆萌可爱的动物作为Logo不同，浙江温州鹿城农商银行营业部选择了萤火虫——身躯微小，却能散发出耀眼光芒。就像这个营业部一样，80人的队伍，屡次获得区、市、省荣誉称号，2022年更是荣膺“全国工人先锋号”，成为全国1/956，是温州地区唯一上榜的金融机构。

“营业部Logo是一只萤火虫，党建品牌也命名为‘萤火虫的光’，象征着奉献、希望、团结、无畏的精神。”鹿城农商银行营业部总经理、党支部书记戴晓明告诉记者。

“萤火虫”，灵感取自鲁迅先生的《热风》：“愿中国青年，能做事的做事，能发声的发声，有一分热，发一分光，就像萤火虫一般，也可以在黑暗里发一点光，不必等候炬火。” 

“奉献寓意坚持普惠事业，坚持‘三千精神’，坚持‘三水精神’；希望寓意不忘初心，饱含希望；团结寓意讲规矩、讲责任、讲大局，相互配合；无畏寓意充分自信，不畏困难前行。”戴晓明说。

两年前提炼创建的“萤光文化”贯穿营业部业务、党建工作，并丰富着员工的精神世界。

是年轻的团队，也是总行的“窗口”

年轻，这是外界能率先感知到的营业部团队特征。80人的团队，平均年龄为30岁。

“大家比较有活力，对工作的热情也比较饱满，对客户也会很热情。”鹿城农商银行营业部副总经理李磊伟认为，年轻的团队总是充满朝气。

据记者了解，营业部下辖抵押中心和国际业务中心，承担着很多疑难业务，一些新产品、新业务也是在营业部先行先试。作为鹿城农商银行的“窗口”，在深耕普惠金融的同时，也要对接市级、区级平台。

类似于收单码、市民卡、线上贷款等业务，鹿城农商银行会提供上门办理服务，而营业部团队的服务总是能做到位。这使得干劲十足的他们在鹿城的“金融江湖”上打下了一片天地：截至2021年12月末，鹿城农商银行营业部存款余额24.19亿元，户数11.44万户；贷款余额92.21亿元，户数2.22万户。

李磊伟透露，原来营业部存贷款规模在200亿元左右，由于发展速度较快叠加存贷专业化管理需求，鹿城农商银行另建立部门，将存款维护工作单独划分了出去。“即便营业部目前的存贷款规模，在农商银行、城商银行系统中处在前列，如果纳入国有大行，我们也不算小，仍处在中上规模。”

不过，最令营业部自豪的还是“2.22万户”这个数字，这意味着营业部的户均贷款只有小几十万。这两个数据在鹿城金融机构中排名非常靠前，反映了鹿城农商银行支农支小、做小做散、做精做普惠的坚守。

“户均贷款少可以减少风险，就好像把10个鸡蛋放在10个篮子里，鸡蛋有了，但是你要花心思找这10个篮子，这很辛苦，考验我们能力和水平。”李磊伟说，“坚持普惠事业，不畏困难前行。即便做得辛苦一点，也要保证资产质量，确保风险可控。”

这样质朴的经营之道，让营业部稳扎稳打，实现业务稳步发展。

2021年，营业部根据总行部署，聚焦数字信贷，赋能金融服务，至12月末，营业部线上贷款签约9861户，贷款授信25.52亿元，贷款余额10余亿元，签约量、使用量居全行第1位。

“营业部是一个年轻、充满活力并且勇于奋斗的团队，作为总行的‘窗口’，营业部具有奋斗向上的文化氛围、以人为本的服务意识、高效成长的管理理念、事事合规的行为习惯，展现着富民惠民的农商形象。”鹿城农商银行综合管理部业务副主管丁晓敏说。

“萤火战队”遇上王牌党建品牌

谈及营业部团队核心优势时，每一位采访对象均会提到其“党建+”支部文化品牌：“党建6+1”体系，以“奉献、希望、团结、无畏”的“萤光文化”为价值引领，将党建与业务、团队的发展深度融合。

“在‘党建+服务’中，建立党员先锋岗，发挥党员奉献精神和先锋模范作用，推行党员员工业绩公开，常态化地开展‘周晒不足’‘月晒业绩’的工作业绩公开和评比活动，让每一位党员员工明确自身不足，整改提高，跑出业务加速度和服务满意度。”戴晓明说。

此外，营业部还与社区、街道及企业的两新组织等党建联盟单位，深化金融服务，助推融资畅通。

据记者了解，2021年，营业部对于党建联盟企业合计给予信贷授信3亿元左右，企业存款日均留存1亿元左右。参加滨江街道消费月活动，支持商贸型企业复工复产，以党建品牌推动金融合作深化，延长金融服务触角，合力缓解融资难、融资贵的发展难题，搭建银企合作发展的新平台，真正做到“党建+金融”。

在人才队伍建设方面，通过“党建+队伍”，贯通到各项业务发展中，将“萤光文化”精神融入团队的建设中，有效地提高了营业部团队的凝聚力与战斗力。

“我们外拓队伍在异地驻点营销，常常一走就是大半个月，在外营销不顾风雨，不畏黑夜，一支队伍回来，另一支队伍马上跟上，团队合力得到极大提升。2021年，营业部客户经理队伍累计外拓达20余次，形成了一支有战斗力、有凝聚力的‘萤火战队’。”戴晓明告诉记者。

营业部团队的外拓行动，也让丁晓敏记忆犹新。他告诉记者，营业部的“行商”机制落实很到位。

“虽然营业部客户经理人数是最多的网点，但是你在营业部只能看到一小部分，团队长带领年轻队员在外拓展营销，送贷上门，特别是劳动竞赛期间，晚上10点还能在街头看到他们的身影。”丁晓敏说。

公益，也是营业部活跃的一个方向。据戴晓明介绍，营业部支部进社区、进村入户、进园入企，为群众百姓提供防诈骗、反假币等金融知识宣讲，组织开展“携手关爱老党员”“滨江街道月光经济周金融知识普及”“小小银行家”“老干部大学反假币公益宣传”“重阳敬老”等公益活动，提供公益金融服务，将“党建+公益”落到实处。

营业部作为青年文明号，也会常态化开展志愿服务活动。今年以来疫情反复，营业部的志愿者在周末时间投身街道防疫抗疫工作，参与扫码测温、核酸检测等志愿服务。

除此之外，在“党建+合规”“党建+教育”方面，营业部组织支部党员学习系统内典型违规案例，各条线内控合规重要制度文件，开展清廉文化建设推进会暨警示教育会。

“营业部党支部建立了‘主题党日’制度，每月15日确定为‘主题党日’，每次活动时长不少于半天。注重‘仪式、庄重、自豪’三感。”戴晓明说。

通过将党建工作与服务、金融、合规、公益、队伍、教育六方面有机结合，提高了基层党建工作质量，营业部也成为了一支乐于奉献、饱含希望、团结协作、无畏奋进的活力团队。

“萤光文化”与员工“深度捆绑”

与此同时，“萤光文化”也与员工“深度捆绑”，无论是工作内还是生活中，丰富着员工的思想世界，余扦弟正是受益的一员。

2017年，余扦弟加入营业部，成为团队一分子。他告诉记者，初听到“萤光文化”，觉得很有很正能量、很巧妙。“萤光文化最初取自鲁迅先生的《热风》，而营业部的队伍本身是一支朝气蓬勃的年轻团队，平时的工作生活中都能体现萤火虫的奉献、团结、希望、无畏的特质，所以感觉很贴合。同时‘营’和‘萤’读音相同，给人感觉很巧妙。”

余扦弟认为，“萤光文化”能起到一个正面引领的作用。可以明确告诉我们告诉如何开展工作、如何处世。“就像一把尺子，随时拿来衡量测评自己的言行举止是否正确。”

2019年，鹿城农商银行推出了线上贷款产品——“公积贷”。李磊伟表示，“这是我们率先在温州地区推出的产品，当时效果非常好。”

当时，营业部团队干劲十足，走访了很多企事业单位，不断优化模型算法，为以后推出更多产品积累了丰富信息和经验。

自此，鹿城农商银行数字化贷款产品以公积金为核心，不断创新、逐渐丰富，目前的信用贷款品类能够涵盖小微企业以及个体工商户。

同时，鹿城农商银行还将原有的内部授信流程和线下放款流程搬到了线上，不用再签纸质合同，以纯线上化方式放款，让银行近90%的客户享受了数字化便利，从“最多跑一次”，到现在“一次都不用跑”。

一次次微创新，犹如一份份萤火微光，为营业部带来了荣耀和光亮。尽管从2014年起，营业部开始与各类奖项“打交道”，但是他们似乎并不“满足”。

戴晓明告诉记者，未来营业部要做的事情有很多：要走访辖内小微企业、商户和居民，切实深化本土金融服务；要为企业纾困解难，切实解决小微企业特殊时期的融资问题；要为总行培养和输送更多优秀的人才；也要让“萤光文化”继续传承下去......

“萤光文化”的践行和丰富不会停止；“党建6+1”体系丰富不会停止；支农支小、深耕普惠金融的脚步亦不会停止。

“不忘初心、牢记使命，锐意进取，埋头苦干，营业部将继续发挥工人先锋号的模范带头作用，为打造区域内综合实力一流的标杆银行而长期努力奋斗。”戴晓明说。