山西晋中审计中心 | 以“三真三实”全面推动业务发展

推动“双户”营销，以真绩实效保障发展

2024年以来，山西晋中农信社紧紧围绕省农商银行党委的部署要求，牢牢把握立足本地开展特色化经营的市场定位，坚持“拓双户、抓三实、聚五心”，从战略、机制、保障上综合赋能、多维发力，以真绩实效的成果、真抓实干的作风、真情实感的情怀全面推动业务发展。截至3月末，全市农信社各项存款1793.90亿元，较年初净增122.13亿元；各项贷款1083.24亿元，较年初净增79.50亿元。该农信社坚持把“双户”营销作为基础性、战略性工作，在产品、技能、科技上出实招、求真绩、见实效。2024年以来，全市存款客户净增4.79万户，对公达标客户净增1300户，社保卡净增10.85万张，“晋享贷”净增1.2万户。在产品运用上，坚持以存贷业务、代发工资为抓手，借助社保卡、信用卡、晋享贷等拳头产品，全面推进“客户、账户”增量拓面。在技能培育上，组建全市营销智囊团队，围绕业务内训、外拓营销、调研摸底等方面，撰写营销话术、编写实操案例，深入县级机构、基层网点开展驻点帮扶指导，推动全员营销获客能力的持续提升，实现高效维护客户、充分挖潜存量。在科技赋能上，自主研发全员营销小程序和包户包效系统，对全市16类19.93万户客户信息进行细分，以“党员+群众”“线上+线下”协同推进，将所有存量客户包户到全员，按月进行包户认领管理、包效统计分析等，进一步提升全员营销能力，压实责任，逐户认领，实现客户精准营销对接。

推动“三实”活动，以真抓实干护航发展

该农信社聚焦信贷转型，以“调研摸实情、走访见实效、营销出实招的“三实”活动抓手，深耕市场，积极拼抢，真抓实干。

抓深度拜访。各级党委点头带头，紧抓过年拜访回访、企业家返乡、专业镇高质量发展座谈等有利契机，高密度、高频次、广覆盖地开展对接走访，累计出动3.6万营销人次，调研3.2万户，走访户数3382户。

抓精准对接。聚焦能源产业绿色转型、制造业振兴升级、乡村振兴等领域和民营、小微、民生等经济主体，筛选、整理经营主体名单客户、“专精特新小巨人”重点企业、市县级示范合作社客户情况、十大行业重点企业客户等共计44.92万户，同步将名单客户下发到所属机构、网点，实现“机构包片、支行报区、全员包点”的“一对一、一盯一”机制，加快推进单户1000万元以下小微企业主、个体工商户授信力度。截至3月末，千万元以下贷款在实体贷款的占比较年初提升1.06个百分点。

抓常态督导。构建“按季开展贷款竞赛、按月进行会议推进、按周做好督促跟进、按日监测数据通报”的精细化管理机制，层层压实责任，逐级传导压力，强化过程管控，助力信贷投放稳步提速增量。截至3月末，实体贷款863.16亿元，较年初净增69.94亿元；普惠小微企业贷款余额154.12亿元，较年初净增21.56亿元。

推动“五心”工程，以真情实感服务发展

该农信社坚持把“五心”工程作为凝聚人心、提升战斗力的重要因素，引导全员以真情实感投入到营销服务中。

突出人文关怀。领导班子带头深入基层，梳理解决基层网点食堂就餐、住宿环境、网点轮休、活动阵地等“暖心”事宜，并根据网点人员和业务量情况，对全市网点营业时间、柜面数量以及柜员配置进行了灵活调整，让更多的人员有时间、有精力投入到服务客户中。

突出激励保障。从经营业绩、职业道德、服务客户成效等多个维度优化出台覆盖所有岗位和所有层级的荣誉激励制度，实行真金白银奖励，真情实感宣传，让“实干为先、奋斗为荣、有功必赏、有绩必奖”成为鲜明导向。坚持“以收定支、多劳多得”的分配原则，充分发挥薪酬正向激励和有效约束作用，让员工营销做到有目标、有方向、有动力。

突出行家联动。牢固树立“一人在农信，全家农信人”的理念，充分发挥员工家属优势和“朋友圈”作用，积极为农信社争取存款、介绍贷款。同时，积极开展“三好”宣传活动，全方位、立体式展现干部员工的精神风貌和工作状态，形成了全员服务发展、社会关注农信的“强大磁场”。