张家口农商银行作为全市网点覆盖最广、从业人员最多、支农支小力度最强的地方性金融机构，积极践行“为你更好”的服务理念，持续支持张家口融入京津冀协同发展、后奥运经济和文旅产业发展。2023年以来，信贷投放进一步向冰雪经济、文旅产业等倾斜，聚焦改善营商环境、服务重点项目、优化场景建设，依托“金融+文旅”特色模式，逐步走出一条金融“贷”动冰雪产业发展之路。
截至2023年末，张家口农商银行累计投放文化、旅游项目资金5.8亿元，贷款余额占各项贷款比例达到4.58%；发放冰雪产业贷款6.12亿元；共支持大型雪场4家，2023年新增雪场贷款0.69亿元，助力冰雪产业发展跑出“加速度”。
优化营商环境 激发市场活力
紧密结合河北省“三重四创五优化”活动和张家口市“手拉手”包联活动，张家口农商银行积极做好冬奥项目和属地政府重点项目的精准对接，全力支持地方优化营商环境建设。
总行党委高度重视，部署激励方案。通过研讨会、报告会、培训会等提高全员政治站位，加强政策学习及政策宣传，带动稳定经济运行一揽子措施及金融稳企纾困政策全面落地，激发小微企业活力、动力、创造力。
提升服务品质，打造金融服务站。结合张家口区域特色，深耕本地市场，下沉服务重心，在崇礼区合作的几家雪场设立“咨询、引导、支付、售后”一站式金融服务站，致力于打造“小而美”的优质服务站点，多层次、多元化满足冰雪产业客户的各项金融服务需求。
提高主动性，全面扩大惠企政策宣传。以崇礼支行为标杆，组织各支行专业团队对有信贷资金需求的滑雪场及雪场上下游酒店、餐饮、滑雪装备租赁门店等进行实地走访，确保企业、客户全面了解政策、熟知产品。
细致落实，全面推进政策落地。按照专项支持政策及信贷开辟的“绿色通道”工作流程，主动向重点冰雪产业减费让利，进一步激发冰雪产业市场活力。截至2023年末，张家口农商银行为雪场下调贷款利率0.82个百分点，有效缓解了雪场偿债压力，各大雪场迎来恢复发展的新机遇。
2023年8月，河北金融促进文旅发展经典案例发布活动在石家庄举办。张家口农商银行从40家金融机构中脱颖而出，成为首批入选的10家“文旅金融特色服务单位”。其案例《信贷产品创特色“冷”产业“热”起来》因在创新文旅金融产品和服务机制、支持文旅产业发展壮大等方面具有很强代表性，被评为《河北金融促进文旅发展典型案例》。
聚焦重点项目 赋能创新发展
张家口农商银行不断拓宽冰雪产业融资渠道， 围绕冰雪旅游、冰雪运动等重点产业，积极与地方政府对接，着力深耕本土，因地制宜制定金融服务方案，精准向客户提供差异化及共性化服务，打开信贷创新发展新局面。
打好“支雪牌”，积极优化信贷产品。先后创新推出“冰雪基地贷”“文旅创新贷”“民宿乐游贷”“惠民好享贷”等文旅系列特色信贷产品，积极履行社会责任，全面助力文化产业和旅游产业稳健发展。截至2023年末，全行冰雪基地贷款余额96400万元，2023年新增3250万元；“文旅创新贷”43589万元，2023年新增3939万元；“民宿乐游贷”13915万元，2023年新增4285万元；“惠民好享贷”5974万元，2023年新增1604万元。张家口农商银行通过因地制宜创新信贷产品，有力支持了地方大型文旅项目建设，全力支持文旅领军企业高质量发展。
打好“营销牌”，全面深化银企对接。牢牢把握张家口冰雪经济、文化旅游等主导产业升级机遇，深入开展各大雪场名单式营销，实行一个项目、一名领导、一个网点、一套计划、一抓到底“五个一”工作机制，对雪场、酒店等重点冰雪产业融资需求进行走访调研，全方位摸排雪场金融需求，实现无缝对接和深度融合。先后成立4个专项营销小组，深入开展“银企对接”活动，深入企业详细调查当前经营情况和金融服务需求，充分了解企业年度发展规划和行业发展前景，诚恳听取走访企业对本行工作的意见和建议。积极对接辖内冰雪产业重点企业，积极组织“银企座谈会”，搭建交流与合作的平台。截至2023年末，全行共对接企业47家。
打好“责任牌”，保障滑雪场健康发展。崇礼万龙滑雪场是国内三大雪区之一，从组建、发展到做大做强，从遭遇疫情到复工复产，都离不开张家口农商银行的大力支持。尤其是疫情期间，雪场亏损严重，一度处于停业状态。张家口农商银行崇礼支行多次赴万龙滑雪场进行考察，双方多次召开座谈会，讨论如何帮助万龙滑雪场渡过难关。2021年、2022年，张家口农商银行为万龙滑雪场制定了一揽子纾困帮扶专属方案。一是对万龙滑雪场20700万元贷款进行阶段性延期还本付息，缓解企业短期经营流动资金压力。二是主动减费让利，对万龙滑雪场贷款利率定价进行优惠，共节省利息约407.54万元，有效缓解了雪场偿债压力。三是全力做到不抽贷、不断贷、不压贷、不缓贷，对万龙滑雪场到期贷款采取展期、续贷。疫情三年，全行累计为万龙滑雪场提供贷款支持5.3亿元。2023年，万龙滑雪场接待游客44.62万人次，营收24866.37万元，张家口农商银行用实际行动助其渡过了疫情的“寒冬”。
建设多元场景 优化服务模式
积极打造“文旅”特色主题网点。2023年3月8日，河北省文化和旅游厅与河北省联社在张家口农商银行打造了冰雪特色金融服务网点，有效拓宽了雪场企业融资渠道。在场景布置方面，调整升级营业部网点布局，增设文旅超市区、文旅体验区、直播带货区、装备展示区等服务场景，满足崇礼地区文化、旅游等重点领域的金融服务需求。
延伸宣传空间，助力银企共赢。在万龙滑雪场雪具大厅外最显眼位置，布置了张家口农商银行金融服务地方的宣传图，万龙滑雪场的游客在雪道俯冲的过程中一眼就能看到金融使命与企业文化定位。设计冰雪联名卡，联动旅游场景。根据崇礼旅游消费群体特点、旅游上下游产业和季节特点等，张家口农商银行着力打破壁垒，推进智慧冰雪全覆盖，积极推动“冰雪之约”特色联名信用卡的设计、测试与发行，与美团等平台对接，实现线上门票销售，持卡客户可在指定旅游景点享受优惠。
打造“智付”场景，优化客户体验。张家口农商银行深入挖掘崇礼消费潜力，加快数字化转型，持续打造有特色、有品质、有温度的信用卡服务。为拓展滑雪场融资模式，围绕雪票收银系统、支付场景建设与部分企业进行接洽，在雪具大厅放置收款设备，搭建收付款场景，开启“智付”冰雪旅游。通过采取手机闪付、条码支付等智慧支付方式，让雪场与游客感受全新智慧冰雪的每一个环节。同时，通过对雪场收款账户流水进行核算，预测雪场未来应收账款收入，为其开办雪票收费权质押融资业务。
张家口农商银行依托产业基础和冰雪资源优势，掘金“冰雪经济”，“冷资源”带来了“热能量”。未来，张家口农商银行将不忘初心、勇担使命，发挥金融资源优势，继续围绕冰雪旅游、冰雪运动、冰雪装备等重点产业，深度挖掘冰雪资源禀赋，推动冰雪产业扩量升级，深耕冰雪体育、文化、旅游产业链，为冰雪经济蓬勃发展贡献力量。
来源：《中国农村金融》2024年第3期
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