培育中国特色金融文化 打造标杆农商银行

山西尧都农商银行以培育中国特色金融文化为切口，牢固树立高质量发展理念，稳中求进、以进促稳、先立后破，矢志打造“监管认可高、资产质量强、经营效益好、客户口碑优、员工更幸福”的标杆农商银行。

以“信”为基，打造风清气正的“红色金融”

尧都农商银行党委积极履行“一岗双责”，坚决扛起全面从严治党的主体责任，把“456”党建品牌创建融入经营管理全过程，充分发挥党委把方向、管大局、保落实的政治核心作用，充分激发基层党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，实现党建与业务“两手抓、两促进”。以“廉清严实”四字方针为根本，严格贯彻落实中央八项规定精神，常态化纠治“四风”，扎实推进“清廉农信”和“三不一体”建设，全面动态排查各层级、各岗位廉洁风险点，针对重点岗位、关键环节量身打造权力运行监督机制，精准有效运用监督执纪“四种形态”，对腐败行为“露头就打”，确保利剑高悬、震慑常在。2023年，尧都农商银行有4个党支部被山西农商联合银行党委评为“五星级党支部”，共有17个党支部达到星级支部标准。尧都农商银行东城支行爱心驿站被全国总工会评为“户外劳动者爱心驿站”全国最美驿站，总行工会被评为山西省金融系统“五小创新”三等奖。

以“义”为本，打造普惠大众的“百姓银行”

尧都农商银行针对当今客户更趋“个性化”的服务需求，通过“三个一体化”场景建设，为服务赋能增值，不断提升客户获得感。

“线上线下一体化”全面提升服务效率。把传统的网点、人力优势和先进的科技理念相结合，创新“晋享e付”收单服务并推广至全省使用，实现存款、中收、贷款的“营销闭环”。截至目前，全行“晋享e付”商户达22264户，关联账户资金留存16.3亿元。依托农信整村授信平台及网贷平台，通过移动展业平台“现场调查＋现场授信”，实现当日申请、当日审批、当日放款，最快38分钟就能投放一笔农户小额信用贷款。截至目前，农户小额网贷业务覆盖全辖，10万元以下小额农户信用贷款全部实现网上投放。依托移动展业平台等，初步完成对支付结算、生活服务、普惠金融的有机融合，实现金融综合达标客户的增点拓面。截至目前，个人金融综合达标客户较年初净增10219户，对公金融综合达标客户较年初净增486户。

“厅堂内外一体化”全程满足客户需求。在全省率先探索“智慧银行”运营模式，结合“一行一品”精品网点建设，打造80家“智慧银行”网点，建设51家“星级网点”，布放134台智能机具，厅堂服务从“机具替人”的初始阶段到“人机融合”的发展阶段再到“人机一体”的成熟阶段，让客户既感受到智能机具的高效率又体验到特色服务的人性化。尧都农商银行现代支行连续10年被评为“全国银行业千佳网点”。

“城区乡镇一体化”全域践行普惠金融。在当地农产品批发的龙头市场——晋南农批，设立小微金融服务驿站，为市场农户提供上下游全链条的金融服务。在辖内钢盛、乾州、汇金等三家支行设立专柜、专人服务财政、社保、公积金等业务，有效提升政银合作效率。在辖内三元、复兴等城市社区和屯里镇、刘村镇等乡镇设立“红色金融服务驿站”，把支行党员骨干和客户经理岗位设置在群众身边，常态化开展“我为群众办实事”活动，让客户时刻感受到农商服务就在身边。截至目前，各驿站累计为辖区客户办实事超1000起，解决各类金融需求3000余个。

以“稳”为道，打造长治久安的“放心银行”

尧都农商银行党委高度重视风险预防工作，充分整合实时预警系统、远程授权系统、反洗钱系统、非现场审计系统等数据结果，贯穿于事中监督流程，做到“风险有预警、接警即处置”，及时将各类风险消灭在萌芽状态。压实各条线、各网点“监督管理”职责，切实提升现场履职能力，做到“风险早发现、发现能控制”，以最快速度阻断风险蔓延，为消除风险赢得时间。同时，建立“纪律监督、效能监察、条线检查、审计稽查、网点自查”的风险管理体系，持续推行“四不两直”工作法，一把尺子量到底，定期进行业务检查，着力查找制度执行不彻底、不到位的问题，做到“三个不放过”（存在问题没有彻底整改的不放过、问题责任人没有被问责追责的不放过、问题教训没有被深刻吸取的不放过），以“排查、登记、整治、监督、销号”的流程化管理督促全员合规从业、勤勉敬业，确保各项业务运转稳健。

以“实”为根，打造小微客户的“伙伴银行”

尧都农商银行以微贷转型为抓手，立足本源、聚焦主业，持续走好“支农支小”这条回家的路，普惠性金融服务覆盖面达到辖区的100%，服务覆盖的中小企业占到尧都区中小企业的80%，以源源不断的金融活水支持广大中小微企业茁壮成长。近年来，尧都农商银行在广泛调研市场的基础上，针对小微企业主、个体工商户、按揭购房族、新市民等贷款主要受众群体的资金需求、申贷条件、用款特点，推出公积金贷、按揭组合消费贷、购车分期贷等6种消费类贷款产品和小本生意贷、创业担保贷等8种经营类贷款，让广大客户仅从贷款产品名称即可对号入座选择适合自己的产品，有效解决客户以往申贷过程中经常遇到的信息不对称问题。通过提供门槛更低、手续更简、利率更优惠的信贷支持，全力缩短客户等“贷”时间，让贷款既有速度更有温度。2024年1月，仅公积金贷款较年初净增客户375户，金额1亿元。

聚焦商户、农户囤货备款、新年开工的经营需求，针对各类人群购房买车、大额消费的支出刚需，为客户量身定做信贷服务方案，打消客户因不懂贷款政策而不敢贷、不会贷的顾虑，为客户量身定制贷款服务，把合适的信贷产品推给合适的客户。充分借助生龙国际、新百汇、晋南农批等核心商圈的平台作用，发动全员走出去，通过政府搭台统一授信、行业协会批量营销、老客户转介绍、线上云营销等方式掀起贷款推荐热潮，让“尧商快贷就是快”的形象深入人心，让“贷款就找尧商行”成为客户首选，持续扩大首贷户，不断提高用信率。2024年1月份，实体贷款较年初净增17.3亿元，完成进度目标的192.66%。

以“法”为矩，打造行稳致远的“合规银行”

尧都农商银行坚持依法治行不动摇，将法治思维和法治方式融入日常经营管理之中，坚持“决策先问法，违法不决策”，从源头上把经营行为规范在法律框架内。组织全员定期开展法律法规、职业操守、业务流程、案例警示等专题培训，在全行营造“遵规守纪、合规从业、依规办事”的良好氛围，让各项制度入脑入心，形成“人情不越法、权力不越位、规矩不可替、制度不能违”的良好风气。在全行和村镇银行贯彻“五条禁令”，即：请客送礼的干部一律不用，风险难控的贷款一律不批，滋生腐败的习气一律不沾，推诿扯皮的行为一律不做，内外勾连的关系一律不交，向全行干部员工释放出越往后执纪越严问责越严的强烈信号，真正让规矩上墙、纪律入心，成为全行干部员工心中不可逾越的“底线、红线、生命线”，确保各项业务始终在法治轨道上行稳致远。