来源:临猗农商银行 作者:王涛 发布时间:2024-10-31
优质服务是吸引客户、拓展市场的重要法宝,今年以来,临猗农商银行发扬山西农信历久弥新的“背包银行”精神,金融外拓队伍走进田间地头、深入生产一线,开展“点对点”“面对面”普惠服务活动,与客户实现“双向奔赴”,进一步擦亮“百姓银行、惠及城乡”金字招牌。
整村授信,助农纾困“好帮手”
“快来尝尝'特伦生'葡萄,肉多饱满、酸甜可口,每天都有不少客商预定,多亏农商行大力支持,让我走上致富路”。临猗县楚侯乡葡萄种植大户周某满脸喜悦地说。
2022年,刘某外出学习考察后,决定进行“特伦生”葡萄的种植,在引进品种、投资种植过程中,资金缺乏成为最棘手的问题。临猗农商银行经过走访调研,为其办理20万元“果e贷”专项贷款。目前,周某种植鲜桃40余亩,年实现收入40万元,今年还清贷款后,将闲置资金全部存入农商行。工作中,该行立足果业大县实际,研发推广“果e贷”专属产业,25家办贷网点深入田间地头、农户家中走访调研,主动宣介信贷支农各项政策,将金融活水灌注到种植、管理、采摘、销售等环节。目前,共授信支持辖内6.3万户农户,授信覆盖面达77.3%,新增授信金额9.97亿元。
流动服务,便民服务“零距离”
“农商行真是比亲人还要亲,每次办理业务都很贴心热情,太谢谢啦!”临猗县丰林花园小区住户张阿姨办完业务后,高兴地说。临猗农商银行郇阳分理处每月开展“爱心义剪”进社区志愿服务活动时,了解到周女士夫妇为退休教师,子女常年在外上班,每次领取工资都要去很远的网点,老伴因身体原因无法前往营业网点办理社保银行卡。随后,该网点开启“特事特办”绿色通道,工作人员携带移动设备前往老人家中提供上门服务,解决了老人的办卡难题,老人对郇阳分理处的热情与贴心服务深表感激。
多年来,临猗农商银行在做好柜面服务的同时,加快智能机具的推广应用,布放26台智慧柜员机、现金快柜7台,ATM54台,网点智能机具配备率达100%。同时,配置移动展业设备27台,社保卡制卡机14台,将金融服务由柜面延伸到百姓家中,多渠道满足各类客户群体金融需求。
晋享e付 ,点亮致富新希望
“农商行的晋享e付聚合码真心不错,资金到账及时,交易结算方便,定期会有优惠营销活动,真是太贴心了!”开饭店的张女士笑着说。
当前,二维码支付已成为日常消费支付结算的发展趋势,临猗农商银行把“晋享e付”聚合码作为营销拓展客户的主抓手,按照“谁营销、谁负责”的原则,每个商户都有专属营销人员对接负责,提供终端安装、指导操作、优惠活动推介等服务。组成34支营销小分队,将推广营销与“网格化营销”“金融宣传教育月”等相结合,宣传“晋享e付”的主要功能和操作流程,定期对商户进行回访,对商户使用过程中存在的问题及时解答,全面提高“晋享e付”聚合码的覆盖面和使用率。目前,全行活跃商户4161户,较年初净增353户,“晋享e付”商户电子渠道绑定率达100%。
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