走好四步棋 为客户经理梯队建设筑基赋能

客户经理是联接银行与客户的桥梁纽带，更是推动业务发展的中坚力量。尧都农商银行不遗余力加大客户经理梯队建设力度，下好业务提升、文化建塑、考核激励、风控合规“四步棋”，切实把人员队伍优势转化成业务高质量发展的经营优势，着力构建一支高素质、专业化、创新型的客户经理团队，为信贷转型赋新能、增亮色。

把好“教育关”，以素质提升建强队伍

该行持续开展信贷业务知识培训，组织业务骨干结合日常工作实际，解读监管政策、系统内部管理规定及本行各项规章制度，重点讲解业务流程、产品特点、调查要点、常见难点及相应话术，同时，通过现场答疑、经验分享等方式，有效提升了客户经理专业职业能力，也加深了客户经理对授课内容的深刻理解，达到了以训促学、以学促能、以能促用的效果。

把好“文化关”，以文化之力铸魂强基

该行定期组织客户经理前往廉政警示教育基地进行警示学习，通过沉浸式廉政教育体验，增强客户经理队伍防腐反腐、廉洁自律意识；同时在全行范围内开展以“倡导廉洁风尚、构建廉洁家庭”为主题的清廉农信建设系列活动，通过廉洁文化、合规文化、服务文化构建信贷文化之墙，一是按年度与信贷条线人员签订信贷从业廉洁从业书，多维度、全方面积极培育清廉信贷文化；二是增加精神激励的占比，并将其逐步提高到制度层面，通过物质奖励与精神奖励相结合的方式对做出突出贡献的客户经理予以嘉奖，并在全行范围内进行通报；三是通过微信公众号、抖音号、视频号等新媒体加以宣传报道，充分发挥典型人物的示范带头作用，形成了良好的干事创业氛围，进一步引导客户经理队伍从思想上正本清源、固本培元。

把好“考核关”，以正向引导提能增效

该行将信贷人员的考核机制和等级化管理作为引导客户经理“愿贷敢贷、主动作为”的催化剂，建立统一规范的业绩指标、考核办法，强化业务绩效挂钩，加大风险指标考核力度，通过考核岗位职责范围内的风险防控效果，体现对风险的约束，对客户经理的考核要求更加体现利润考核导向和战略发展导向；扎实做好各岗位信贷人员等级管理工作，按月对分管信贷副行长、信贷内勤、分支行客户经理进行等级测算、按季评定,并由人力资源部按月向信贷人员计发等级工资，通过等级评定工作的开展，带动了信贷人员工作主动性、积极性。

把好“风险关”，以合规推动行稳致远

该行切实加强客户经理行为管理，做细做深做实贷款“三查”工作，切实强化贷后管理，按规定频率开展贷后检查，及时准确掌握贷款资金流向，全力确保贷款业务健康发展；坚持风险防范与化解并举，全面监测掌握信贷业务情况，深入分析研判，及时提示风险，加大对客户经理违规行为的整治力度，加强问题整改，严格落实问责。

下一步，尧都农商银行将继续加大客户经理管理力度、提升管理水平、增强管理实效，找准“痛点”疏通“堵点”，进一步提升服务质量和办贷效率，充分发挥网贷平台快速放贷优势，为客户提供更加丰富、快捷的金融服务，实现业务发展与客户口碑的“双提升”。