岚皋农商银行 |推行“五优孝义”文化 打造“孝义银行”品牌

岚皋农商银行总行内设11个职能部门，下设1个营业总部、11个支行、8个分理处，共20个营业机构，全行员工168人，是岚皋县域资产规模最大、人员和网点最多、服务范围最广的金融机构。近年来，该行积极发挥全国文明单位示范引领作用，推行“五优孝义”文化，开展“孝义银行”品牌建设，引导全行全员“崇孝义、尚忠义、重信义、明大义”，持续提升金融消费者的获得感、幸福感和安全感。

孝义优服务。坚持尊重客户、视同己亲的“孝悌”服务理念。一是线上手机银行开发“关怀模式”，增设“老年服务专区”，线下各网点设立老年人、残疾人等困难群众“老年人优先窗口”，配置老花镜、助听器、轮椅等便利设备，满足特殊群体需求；二是专门设立孝义模范、先进典型、军人等重点群体“绿色通道”，为特殊群体客户提供优先办理业务的服务；三是针对老年群体、基层乡镇群体财政补贴资金领取难的问题，延伸服务“零距离”，通过移动终端上门服务，提供社保卡申领、激活、电子社保卡签发等“一站式”金融服务，彻底解决老年群体资金领取行动难、操作难的问题，以更加优质、高效、便捷、贴心的服务崇尚弘扬“孝义”精神。

孝义优业务。作为服务“三农”、守土有责的地方性金融机构，始终坚持业务优化创新、取义成仁的普惠经营理念。一是积极履行社会责任，坚持落实好脱贫人口小额信贷政策，支持鼓励脱贫人口、易返贫人口和有劳动能力低收入人口通过金融信贷帮扶，增加稳定收入。二是创新“孝义模范”专属的信贷产品，针对各级党委、政府认定的孝老爱亲、诚实守信、见义勇为、好婆婆、好媳妇等孝义模范、先进典型，给予总额度5000万元的专项信贷资金支持。三是不断加大支农金融政策和产品，宣传推广“脱贫巩固贷”“创业担保贷”“秦e贷”“秦V贷”“农担贷”“诚税贷”等特色专属信贷产品，以普惠金融甘露润泽每份金融需求。

孝义优公益。以“大爱无疆，传递温暖”为核心，积极参与养老助残、扶危济困等志愿服务，真正将孝义善举落到实处、收到实效。一是践行“我为群众办实事”，组建“孝义志愿服务队”，进村入户、走进福利机构，为长寿老人、孤寡老人、空巢老人、贫困老人等特殊群体提供志愿服务，为老人们打扫卫生、整理房间，改善生活、陪他们聊天解闷，聆听他们的故事，用实际行动诠释着“孝”的真谛。二是常态化开展“爱暖夕阳”孝义活动，通过邀约专家问诊、健康讲堂等方式，为孝义模范、先进典型、中老年人等特殊群体的健康保驾护航。三是不定期开展“爱征信 惠民生 助发展”“诚信兴商宣传月”等主题宣传活动，提升征信宣传教育工作的针对性和实效性，持续营造知信、守信、用信的良好氛围，为构建安全和谐的金融环境贡献力量。

孝义优消保。聚焦“一老一少”等重点人群，扎实开展消费者权益保护宣讲活动。以“消费者维权维护”“网络购物安全”“防范电信网络新型违法犯罪”等为宣传重点，充分利用“线下”渠道，综合运用营业网点、广告、海报等宣传形式，全方位、多角度普及金融知识，增强公众风险防范意识。活动期间，发放宣传资料800余份，解答群众咨询1500余次，受众人数4000余人。借助“线上”渠道，通过微信公众号、抖音短视频、宣传片等媒体进行宣传，进一步加强居民对支付结算知识、公众防诈骗知识、银行新型支付业务的了解，提升群众金融素养，保护人民群众合法权益，践行金融使命担当。

孝义优文化。坚持“示范引领，一体推进”思路，重点打造“孝义银行”示范点，把“孝义”中体现的敬爱和无私精神塑造融入“四心银行”和“清廉农信”品牌建设实践中。一是积极打造“孝·义”文化主题墙，通过宣传历史名人、文化典故，提升群众文化归属感。二是设置孝义善举榜，积极开展“孝义之星”推选表彰活动，通过身边人讲身边事发挥道德模范的示范引领作用，不断激发职工向上向善的正能量。三是组织开展“孝义家风小讲堂”，不定期要求孝老爱亲、诚实守信、见义勇为等孝义模范、先进典型讲述“孝义”案例，让孝老爱亲、重诺守信、见义勇为等孝义之举、家国情怀真正根植人心、融入社会，让文明新风遍及社会每个角落，每个人都争做孝义善举的引领者。