来源:晋城审计中心 作者:孙子越 发布时间:2024-07-26
营业网点是银行业金融机构的核心竞争力,为进一步夯实营业网点管理基础,畅通管理渠道,强化县级行社高管履职,晋城审计中心于2024年初制定印发了《晋城市农村信用社营业网点高管“三包”工作实施方案》,在全市实行营业网点高管“三包”工作机制,即高管“包经营”“包服务”“包安全”。
全市178个营业网点均有“包社高管”,并制作统一公示牌在网点公示,接受客户监督。包社高管积极履行工作职责,实时记录工作日志,审计中心按月开展工作考评,不断强化监督管理,提高工作质效。
高管“包经营”。包社高管立足于业务发展,全面参与所包网点的经营管理,了解掌握网点当前业绩指标推进情况,关注网点业绩短板,带领网点完善营销策略,制定提升措施,通过分享自身工作经验与资源、与网点共同走访营销、结合实际改进本单品等方式,推动网点各项业务稳步向好发展。截至目前,各高管亲自走访营销存款7300万元、贷款5230万元、晋享E付收款码7户,清收信用卡逾期款项5.66万元。
高管“包服务”。一是客户服务。包社高管对所包网点的环境卫生、设施维护、客户服务、客户投诉等工作负管理责任,监督指导网点不断提升服务质效。二是员工服务。包社高管积极落实关心关爱员工各项工作举措,通过与员工座谈、参加网点团建活动等方式,了解员工诉求并协助解决,指导网点负责人树立“领导为员工服务”的工作理念,提升团队凝聚力与网点管理水平。截至目前,各高管累计为网点解决设施维护、人员调配等问题553个,参加网点团建活动151次。
高管“包安全”。包社高管紧紧围绕省农商行17项安全管理制度办法,深入所包网点,排查营业场所各区域安全隐患,强化员工安全教育培训,督促网点员工做好日常安全操作、巡查巡检、值班值守、消防管理、应急处置等工作,进一步增强网点安全防范能力,目前全市营业网点安全运营,无重大安全风险事件发生。
网站编辑 - 焦静泊