一根丝带联系的关怀

“小林，你来啦！”“是啊，王阿姨，我看到你家门口挂着丝带，想着你肯定需要帮忙了，刚好马上要元宵节啦，给你送点好吃的汤圆，我们一起过节！”这样暖心的对话发生在我所在支行管辖的社区王阿姨家里。

王阿姨是一位独居老人，老伴多年前因病去世，又没有子女，腿脚也不太方便。说起王阿姨和我的缘分，还要从多年前的一个元宵节说起。 2015年的元宵节那天，王阿姨和老伴一起来银行领取当月的养老金， 但是由于王阿姨的身份证有效期到期了，当柜员提出要王阿姨先去派出所拍一张身份证，将银行卡的证件信息更新后才可以领取退休金时，王阿姨大发雷霆，表示自己腿脚不便，自己取的是小钱，又不是大额，银行凭什么需要她提供身份证。

做大堂经理的我马上来到王阿姨身边，轻声细语给王阿姨解释，并表示可以开车带着王阿姨到派出所办理新的身份证，王阿姨这才平复下来。我开车带着王阿姨到辖区所在的派出所，可是由于是元宵节，派出所工作人员表示节假日无法补办身份证件。这让我和王阿姨发了愁。

王阿姨一脸忧伤，他们两夫妻没有小孩，腿脚也不方便，每个月都靠着政府发的这点养老金过活，今天还要靠着养老金去买药和汤圆，这要是取不出来，他们老两口可真是不知道怎么办好。

看着他们，我就想到远在乡下的爷爷奶奶，在汇报了支行的领导后，我决定要帮王阿姨解决问题。我带着王阿姨来到药店，自费帮王阿姨购买了药物，又在超市给阿姨买了汤圆和其他的生活用品。我与阿姨约好，等过两天，我再上门接她去派出所补办身份证件。我给了阿姨一根丝带，在今后的生活中，要是遇到困难就把丝带挂在窗户上。我每天上下班经过阿姨家楼下时，都会看看有没有飘着丝带。从那以后，阿姨无论是需要买药，还是不会充电视费，都会在窗口挂上丝带。要是有一段时间没看到丝带，我都会有点不安心，要上楼去看看王阿姨。王阿姨更是把我当成了自己小孩一样，时不时给我煮各种各样的美食。

作为一名银行员工，在这小小的三尺柜台，每天的工作机械而又忙碌，而我们能做的就是给予每一位前来办理业务的客户一个微笑、一份理解，用贴心的服务让客户感受家的温暖。