金融托起“扎根梦” 万家灯火话乡愁——官渡农合行全方位服务新市民

忆往昔商贾云集，高塔辉映，马蹄踏破五更霜，看今朝万家灯火，软红香土，古老与现代并存共荣。款款官渡，从一片丝竹管弦声中走来，历史的云烟拂拭着它的神韵，让每一个见过它的人都难以毫无牵挂地告别。

一座城市的发展离不开当地百姓的世代奋斗，也离不开背井离乡前来扎根的新市民们的智慧和力量。作为昆明乃至全省重要的物资集散地和综合交通枢纽，官渡区160万常住人口中有流动人口近100万人，占到昆明市流动人口的1/3，他们构成了一支举足轻重的建设队伍。

立足当地实际，官渡农合行围绕新市民金融需求，制定专项工作方案，强化内外部联动和协作，全面落实金融工作的政治性、人民性要求，帮助新市民更好地安居、立业、扎根，将新市民服务提上新高度，展现了新风采。

保障衣食住行 托起“安居梦”

在官渡的一处建筑工地上，工人们正围着一名身着官渡农合行制服的工作人员兴高采烈地交谈着，他们人手一张的银行卡吸引了记者的注意。“这是农合行给我们办理的工资卡，小伙儿帮我们在手机上办好，还给我们讲怎么操作，以后收款、汇款、转账就方便多啦！”一名农民工大叔笑着说道。

原来，这是云南农信推出的集免开卡工本费、免转账汇款手续费等八大优惠政策于一体的“云建宝”联名卡，其功能主要面向建筑工人群体。“建筑企业会将施工资金中农民工工资的部分预先存入我行的账户，确保工资可以如期如数发放至卡里。”工作人员介绍道。官渡农合行主动对接当地住建部门和建筑企业，将办卡服务送进工地，帮助建筑工人现场完成实名信息录入、办卡绑卡、激活等步骤，目前已开立“云建宝”联名卡1,105张，切实当好了建筑工人的“护薪人”。

据官渡农合行副行长刘江涛介绍，昆明的新市民主要分布在制造、建筑、餐饮、家政、批发和零售、交通运输物流等行业，呈现出数量多、居住分散、流动性大、成长性强、金融及各类服务需求多元的特点。他认为:“做好新市民服务的第一步，就是帮助他们在这里安居，通过推出覆盖衣食住行用的各种金融产品，让他们生活得更加安全、舒适、便捷。”

跟随工作人员来到官渡农合行的线下网点，不少客户正在排队咨询社保卡办理的相关业务。一位刚刚办理完业务的阿姨欣喜地告诉记者，在工作人员的帮助下，她下载了云南农信手机APP，在APP上一键申领电子社保卡之后，就可以凭电子卡就医购药、查询医保了。

“目前，我们官渡农合行的39个线下网点均已开通受理社保卡各项业务，线上手机银行更是7*24支持办理社保卡激活。”工作人员自豪地说。据了解，官渡农合行联合区人社局，针对新市民办社保卡推出“即时办、多点办、一站办”服务，今年已为6,000余名新市民成功采集、办理了社保卡，第一时间确保新市民社保卡应发尽发、各项惠农补贴及时到账。

“除工资卡、社保卡外，我们还推出了面向县域和农村地区的乡村振兴理财产品”刘江涛介绍道：“该产品总募集规模1亿元，业绩比较基准4.5%，认购起点低、产品普惠性强，为新市民提供了多元化的资产配置需求。”刘江涛进一步表示：“不过与上述产品和服务相比，新市民专属的租房、购房类贷款产品才是真正的‘重头戏’。”

在新市民刚需房购买、装修等环节，官渡农合行通过专设优惠利率、精简业务手续、开辟绿色通道等措施，对新市民优先给予支持。其专推的云南农信“七彩首房贷”产品，执行首套房利率政策最低下限，首付比例低至20%。2022年，官渡农合行发放“七彩首房贷”848万元，帮助9户新市民在昆明安家落户。此外，推出“优速贷”消费贷款，仅凭与官渡农合行签订的按揭贷款合同即可申请办理，目前已为11户新市民办理优速贷603万元，解决了他们家装和日常消费资金需求痛点。

“在云南银保监局、官渡区政府，以及省、市联社的大力支持下，我们计划以支持辖内保障性租赁住房项目为切入口和载体，在官渡辖区探索、搭建专为新市民提供综合服务的示范点。”谈及未来规划，刘江涛满怀信心地表示：“我行将密切跟进辖内保租房项目进度，从建设期开始全面的项目贷款介入，加大对该项目建设、运营管理、配套设施建设等环节的信贷支持，加快实现全体新市民住有所居！”

助力创业就业 擎起“立业梦”

“来来来！都尝一尝！每个人都有！见者有份！”官渡区的一条小巷子里，“眼镜粑粑店”店主杨武正步伐轻快地穿梭在排队的人群里，向众人分享新鲜出炉的粑粑，这是多年开店养成的习惯，每隔个把小时他都会这样出来分享一次。

杨武本是大理喜洲人，家中做面粉生意，从小帮助家里做事的他对面粉有着准确的认知和把握。2001年，官渡古镇恢复建设一期工程全面启动，很多老昆明人来到这里寻味过往。杨武发现老昆明人对官渡粑粑念念不忘，于是找到了在官渡古镇茶馆里讲评书的太老师，经过太老师和他家人的指点，2003年，杨武开始在官渡开店做起粑粑。

多年如一日对品质的把控，令杨武获得多方认可。2016年6月，“眼镜粑粑店”门口挂上了一块牌子，上面写着“昆明市非物质文化遗产保护名录官渡区官渡粑粑制作技艺传承人杨武”。有了这块牌子，慕名而来的顾客更多了，杨武的心中多了一份牵挂和责任。

据杨武讲述，他的粑粑事业发展至今天，离不开农信社的鼎力相助。“在大理老家的时候，我就用的农信社的储蓄卡，后来到昆明来继续使用。我家里人以及员工都用的农信社的储蓄卡。”杨武信任农信社，服务网点多、服务质量好，为他化解了不少后顾之忧，“我是农民出身，始终信任农信社。”

杨武的体验也是众多云南农信客户的体验。为助力新市民展现新作为，官渡农合行瞄准新市民较为集中的产业园区、创新创业基地、生活集市等重点区域，围绕新市民资金需求周期短、额度小、流动性高等特点，推出专属的“创业贷款”。“产品设计上，通过给予财政贴息、灵活设置还款期限等方式优先支持新市民创业就业人群，专设2.15%的最低优惠利率、期限3年、最高20万元的纯信用创业贷款，降低融资成本。”刘江涛介绍道。

目前，该产品由客户经理一对一协助申贷人准备资料，逐笔对接政府承办部门，缩短办理时间，每年为300余户外来户籍新市民提供5,000余万元的创业贷款支持。近3年累计发放创业贷款1.41亿元，扶持857户人员在昆明创业。

精准施策离不开科技赋能。官渡农合行充分运用行内数据库，为新市民描绘了“群体画像”，精准识别、让利于“新市民”，今年累计为2万户在昆经商做生意的小微业主、个体户减免收单结算手续费2000多万元。

“在商户端，把吸纳新市民就业较多的零售、居民服务、批发、餐饮、交通运输等行业重点纳入减费让利范围。在卡用户端，推出了倾向于新市民群体衣食住行等民生领域的‘满减活动’，联合政府推出‘彩云购物节’抢彩云消费券、一分钱乘公交/地铁、充话费立减、加油满减、药店满减、支付宝红包等活动，为新市民送去了70余万元的消费满减补贴，打造服务于新市民的日常各类小额、高频消费场景和‘更优更省’的用卡体验。”刘江涛进一步介绍道。

在官渡，像杨武这样勤劳、朴实的新市民有很多。水产创业的退役老兵，接力父亲梦想的海鲜餐饮集市主理人，将养老院办成“老人之家”的道德模范，白手起家创办“定制化”家居品牌的企业家……官渡农合行将他们的故事一一拍成了微电影，通过微信公众号、微信视频官方账号、抖音官方号等自媒体渠道发布，组成了“款款官渡-身边的奋斗者”系列视频。

“我们的初衷是，通过挖掘、讲述来到城市的新市民为美好生活奔走忙碌的背后的小故事，用镜头记录新市民创业打拼的奋斗过程，展示他们吃苦耐劳、积极向上的精神风貌”，官渡农合行工作人员介绍道：“让大家对新市民创业之艰、打拼之苦、成功之乐感同身受，从而理解、包容、尊重、欣赏他们，通过金融的力量，让新市民找到归属感、增进成就感。”

目前，官渡农合行共拍摄新市民“身边的奋斗者”故事12集，吸引了全国各地的关注者。“现在我们的官方视频号已有1万多粉丝，播放量54万次；抖音号粉丝近4000，播放量13万次。依托平台的巨大流量，我们还为新市民创业者开启了‘直播带货’服务，帮助他们在疫情期间拓宽销路。”官渡农合行工作人员笑着表示。

打造新市民生态 筑起“幸福梦”

“解决了新市民安居、立业的问题，下一步就是要抓住他们的心，让他们爱上官渡、建设官渡、扎根官渡。”在刘江涛看来，如果能让每一位来官渡就业的人都愿意留在这里，整个区域的发展力、延伸力都将得到极大的提升。而实现这一目标，需要多方联动，合力打造新市民“共建共享共成长”的服务新生态。

对此，官渡农合行目前正在推进的一个计划是，打造“家门口式”的社会服务体系。“我行将充分运用与地方政府长期合作紧密、政银互信共赢的优势，以及在金融科技领域积累的丰富经验，联合昆明市住房保障局，官渡区人社局、教体局、卫健委、妇联、残联、司法局等部门，搭建新市民共建共享平台，为新市民提供包括就业创业信息获取、技能培训提升、子女入学教育、健康档案自主登记、养老保险及各类保险参保、弱势群体权益保护、法律公益援助等需求在内的指导和服务。”

讲起新市民服务“新生态”的建立，刘江涛仿佛打开了一个大大的话匣子。“这个平台一旦建成，不仅可以改善新市民融入本地社会治理的体验，提升幸福感、获得感，还能协助区政府助力降低社区治理成本，可谓是一举两得。”

此外，针对保障性租赁住房的入驻商户，官渡农合行也制定了伴生性“商户培育生态圈”计划，旨在立足商户发展的不同阶段为其提供差异化的金融产品和服务。

“在招商初期，推出利率低、期限灵活、免抵押的租金贷系列‘易贷’类产品，以让利商户的方式协助项目运营方招租，把商圈培育起来。在商户初期经营支持上，以个体工商户和小微企业普惠类的零结算手续费补贴入网，配合消费端的刷卡满减补贴，减费让利，带动商户经营。在商户持续经营支持上，运用低利率的贷款政策红利工具、精准投放融资成本低、融资获得率高的贷款产品，为商户正常经营周转提供精准的资金支持。”官渡农合行工作人员向记者介绍道。

工作人员进一步表示，官渡农合行还会为商圈内商户提供多样化的销售渠道支持。“一方面，通过我行自有系统的线上积分商城，为商户提供产品推广和达成交易的‘撮合综合服务平台’；另一方面，通过自媒体渠道，以形象宣传、直播带货等'软文化'输出的方式，助力产品营销推广，逐步形成成熟、丰富的客户‘社区’。”

讲起新市民服务的愿景，刘江涛希望在不久的将来，能够开发出一款集新市民生产生活所有需求为一体的综合类APP“新市民通”，由官渡农合行领衔，邀请国有大行、社会机构共同参与运作。

他向记者描绘了这样一个场景：一位新市民正挎着背包走出火车站，那一刻，他看到了墙上贴着的APP广告，于是他扫码下载了“新市民通”。接下来，他就可以享受政府和金融机构提供的一系列的服务，包括在APP上找工作、办贷款、就医等。

“如此一来，他就觉得这座城市让他有安全感、幸福感。而与此同时，通过‘新市民通’APP监测收集到的有关这位新市民的各类数据信息，也将在入驻的企业、机构之间共享，帮助它们更好地形成‘用户画像’，定位到新市民的需求。”刘江涛憧憬地说：“这就是我们下一阶段想要打造的愿景，通过数字化的手段更好解决新市民‘扎根’的问题。”