张姨的“业务站”

在黑龙江青冈农商银行的储蓄网点，有一位非常忠诚的特殊客户，她几乎每天和我们一样，早八晚五准时到这里“打卡”。在营业大堂休息区的角落里，她一边拿着小本子写着什么，一边压低声音不停地打电话，也时而担当大堂经理的角色，热心地帮助客户填单子，时而充当保洁员，看见哪里脏了就帮忙清理。逢年过节赶上加班，她常为我们带些自己亲手包的饺子和粽子，夏秋时节总把自家菜园的蔬果拿来给我们尝鲜。业务不忙的时候，我们就和她拉几句家常。她了解我们几个刚来的小姑娘都多大，有没有对象，我们也打听她最近生意的好坏、家里的境况。

我们习惯叫她张姨。九年前，我刚上班时，张姨已经是这里的“老人”。当时的我很疑惑，为什么她每天跑这来推销自己的饲料，这可是银行，又不是她家。后来我才明白，其实她真的把这里当成了“家”，原来这里也可以是她的家。

有一天，张姨“旷工”了。临近下班的时间，她匆忙小跑着径直来到柜台，从手提包里取出存折递进窗口，上气不接下气地说要取2万元钱。老所长郭姐见状关心地问：“张姐，咋了？这么着急呢？坐下歇一会儿。”张姨边喘边说：“唉，老李开电动车被撞了，进医院了。”“姨，您密码不对呀。”“我想想。”“还是不对。”“这密码咋还忘了，这可咋整，越着急越出乱子。”“张姐，你好好想一想，存折密码输入五次不对就锁上了。这户名是大哥的，密码挂失还必须得本人处理。”

然而，最担心的还是发生了。“姨，密码锁上了。”我也有些懊恼和难过。张姨沮丧地呆站在窗口外，不知如何是好。“取出两万。”老所长郭姐快速走出营业室，把自己的银行卡递给了我。隔着防弹玻璃，我隐约听见郭姐和张姨的对话：“张姐，这个点银行都下班了，让孩子们现打也不赶趟，去借也不好借，你先拿着，治疗要紧。”“郭所，这……我真的不能拿。”“张姐，你就别推了。”“那，那啥，我明天就还，明天就还。”“没事儿，不用急，过几天我们上门服务去办理挂失改密。”

张姨满怀感激地走出了网点，我们几个追着郭姐问：“郭姐，你咋那么好心呢，你们也不是亲戚，两万元可不是小数目呀！” 郭姐为人谦和，待人诚恳，热情有耐心，和很多客户的关系都处得像亲人一般。“我从乡下调回街里储蓄所任所长后就认识她了，刚开始她每天或者两三天来存一次钱，后来就慢慢熟络了。”张姐说，“她不愿意在家里待，就在这感觉温暖舒服，下雨有伞、口渴有水，看着咱们天天忙碌，她自己身上也感觉有劲儿。我调转到哪个所，她就去哪个所办业务，她家大哥爱喝酒，脾气不太好，一个孩子在外地上班，挺不容易的。”

也许是受近两年疫情的影响，也许是年纪越来越大，张姨来网点“工作”的次数越来越少了。现在，张姨已经不再推销，帮着儿女带孙子，但还是会经常来办业务，来网点坐一会儿。因为，这里是她曾经的“业务站”，一个对她来说像家一样的地方。