来源:中国农村金融杂志社 作者:朱婧雯 江西莲花农商银行 发布时间:2022-11-02
“以前取钱还要等公交车带我去镇里。现在,在家门口就能取钱、缴社保费了!”江西坊楼镇江山村村民李玉兰指着前面不远处的服务站高兴地说。另一位村民接过话茬:“那里还能存放快递,有时家里没人,我们都是让快递员把东西放在这个服务站里。”这个“家门口”的便民点就是江西莲花农商银行的普惠金融服务站。
据悉,莲花农商银行以“一站式、多功能、全方位”为建设目标,在站点内布设助农取款POS机、点钞机等金融服务机具,派驻服务团队以金融助理的身份入驻村镇,聘请村内11名乡贤成为普惠金融联络员,为村民提供助农取款、农医保缴费、免费转账、零币兑换等“一揽子”金融服务,并免费提供快递临时存放、图书杂志借阅等服务。通过充分运用站点资源,让村民足不出户就能享受到安全、方便、快捷的金融服务,整合利用服务站点、金融助理、金融联络员等资源和力量,共同打通农村金融服务“最后一公里”。
“你好!我在小区里看到你的服务牌,想咨询一件事情……”
自“警银民联系卡”在当地县域小区、街道正式贴挂后,莲花农商银行客户经理陈光每天都会接到所辖小区居民的咨询电话。大家或是咨询贷款事项,或是咨询存款利率、账户挂失,也有接到“诈骗电话”后前来问询求助的。陈光都一一耐心回复,让居民“零距离”地享受到便捷金融服务,受到了辖内居民的一致好评。
今年以来,莲花农商银行启动金融服务城区网格化管理,以网点、城区普惠金融服务站点作为金融服务辐射中心点,制定网格清单,构建网格资源图谱,建立网格管理营销团队。划分小区、街道分片包干至客户经理,通过常态“四扫”,为辖内客户建档立卡,做到“一户不漏、一户不少”。同时,不断完善金融服务网格,丰富金融服务项目,联合县域公安局在街道小区张贴包干客户经理、民警联系卡共计1.68万张,为辖内居民提供“医、食、住、行、购、娱、学、财”综合咨询服务,确保实现人人进网格、人在格中走、档在格中建、格格有服务、服务多样化、县域全覆盖的目标,持续提供有温度、有厚度、有深度的金融服务。
网站编辑 - 郭涵