热情服务 用心把关

那是一个春暖花开，阳光明媚的上午，我带着美好的心情走上了工作岗位。这时，走来一个衣着整洁，容光焕发，举止文雅的刘先生，要求为自己及其儿女办理社保卡。我一边审阅证件和资料，一边询问其参保情况，得知刘先生平时在省外承包工程，一直为业务而奔波，多年未缴纳保险，户口簿也没编号，而这次是出差顺便问一下。我耐心地向其说明医保的重要性，并详细描述如何旧证换新，如何到社保部门进行登记。

当天下午，刘先生再次来到网点，我便为其办卡、签约、下载手机银行，手把手教他如何为一家人缴纳社保和医保。刘先生十分感动，终于解决了困扰他多年的事情，而且以后缴纳保险费用通过手机银行就可以完成了，非常方便。于是，刘先生主动添加我的微信，并在一个月之内存款百万元。除此之外，刘先生还将其对公账户开在我行，日后在资金周转困难时我又引荐他贷款百万元，成为农商银行的存贷优质客户。如今，刘先生每次回家都要热情邀我相见，还常常向别人津津乐道我们最初的遇见。

另一件令人印象深刻的事发生在信用环境较差，挣钱难度较大的岁月。那时我是一名信贷员，周末的一天我正在休假，突然接到农户老赵的电话，风风火火要找我贷款，说要签合同办一个跑山鸡养殖场。秉承不能让农户错失发财机会，也不能让信用社失去一笔支农贷款的想法，我急忙去实地考察，发现一座青山已圈建完成。细看合同，其大意是老赵围山建场，出资二十万元，按照推算，一年就能净赚十万元；对方全程管理，老赵只需坐等分红。看了合同之后，我告诉老赵，出于安全考虑资金必须要自己管理，否则合作方中途跑路怎么办？而老赵却说，他已经实地考察过了，养殖方是一家大公司，而且合同经过公证，其他人也是这样签合同，没有问题。我告诉老赵，你是我的客户，我之所以关心你的投资，是因为我要对你和银行的资金安全负责。养殖没有问题，但是你必须要修改合同，资金由你来管理我才能给你贷款。

由于养殖方坚持不改合同，老赵资金又没筹齐，事情也就搁置了一个月。这时果然发生了养殖方半夜携款而逃的事情，老赵惊喜万分，庆幸我没有给他贷款，到信用社拉着我的手千恩万谢，当地政府领导也表扬我为老赵挽回了二十万元的资金损失。

作为一名信合员工，我深感责任重大。为每一位客户做好服务是我的职责，因此我必须要努力学习，洞察世事。社会纷繁，迷雾重重，作为一名银行人，不仅要精通专业知识，更要明辨社会发展大势。工作要经得起时间的检验，不是让客户一时高兴，而是最终满意。