拓渠道 强厅堂 提升营销质效

2022年以来，山东临清农商银行按照省联社“123456”总体工作思路和审计中心“树六气、创一流”工作要求，扎实开展网点转型，坚持渠道建设与厅堂营销相结合。截至目前，累计拓展“智e通”客户16.19万户，较年初增长1.96万户，增幅13.76%，累计拓展二维码客户28192户，较年初增长5557户，增幅24.55%，带动厅堂存款较年初增长7亿元。

整合思路，强化支撑。一是强化考核支撑。临清农商银行将《电子银行专项方案》《厅堂营销计价考核办法》及《网点转型提升督导方案》进行整合，出台《临清农商银行厅堂内外营销与客户分层分类营销考核办法》，优化考核项目，细化考核支撑。二是强化理念支撑。临清农商银行建立“帮包指导机制”，由班子成员及部室经理定期到支行进行帮包，传达总行业务转型发展理念，提高员工工作认识，上下联合快速推进。三是强化管控支撑。针对厅堂内外营销与客户分层分类营销工作，制定包含内外勤全部人员考核表，详细记录员工每日营销客户、营销产品等情况。通过固化全员厅堂内外营销规定动作，利用智慧营销系统建立的子网格，提取员工存款余额、手机银行、二维码等指标业绩，进行全行排名。

嵌入厅堂，融入日常。一是紧抓厅堂流量客户。大堂经理要充分利用人流高峰期，组织人员开展厅堂微沙龙活动，利用客户等待时间，让客户充分了解临清农商银行电子银行产品的使用和优势，引导客户开通电子银行。二是利用智慧营销系统，筛选出重点营销产品客户，利用“实地走访+电话营销”等方式，对客户进行手机银行、聚合支付、手机号码支付签约等全方位营销，争取客户持有临清农商银行4种产品。三是紧抓主题营销活动。要求各支行每月开展2次（城区支行4次）主题营销活动，结合“智e购商城”“异业联盟”“银行卡专项活动”等优惠政策，对存量潜在客户进行电话邀约，提高客户使用率，增强客户黏性。

强化指导，提升业绩。一是办法宣讲。业务发展部对新制定的考核办法进行统一宣讲，认真传达总行关于厅堂内外营销及渠道建设的安排部署，让员工熟知考核办法和奖励政策，确保全部营销人员积极参与，并将该项工作作为重点工作进一步推进。二是临清农商银行总行每月统一提取无效卡及未开立手机银行客户清单并下发至各支行，督促各支行按照顺序由近及远对客户进行维护，有针对性地匹配营销产品和营销策略，大大提升了客户营销质效。三是定期分析通报，加强调度指导。支行每日晨夕会总结营销成果，明确营销计划；每周总行将通报电子银行活动开展及规定动作落实情况，分析问题，总结经验；每月进行排名，落实奖惩激励，确保高效完成任务。