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软件产品质量的守护者

来源:中国农村金融杂志社 作者:张朝辉 四川省联社信息科技中心 发布时间:2022-06-06

软件测试是软件研发过程中对产品进行检测的环节,旨在发现程序错误、衡量软件质量,并对其是否能满足设计要求和客户需求进行检测评估,从而提升产品质量。软件检测是产品质量自我锤炼的过程,作为“磨刀石”的测试人员,不但要具有专业的理论、丰富的经验,又需要有极大的耐心。守得住寂寞,敢于扮演“黑脸包公”,才能真正尽可能多地检测出软件产品缺陷,杜绝软件产品“带病”投产,规避软件生产过程中可能出现的风险问题,“治于未病”,守护企业及客户的利益。

作为一名软件测试人员、一位四川农信软件产品的守护人,罗男的年龄并不大。因其丰富的工作经验、精益求精的工作态度、勇于担当的工作精神、平易近人的工作风格,罗男被大家亲切地称为“男姐”。

勇于担当 全力推动“智能贷款”系统投产

智能贷款系统建设重点打造了“蜀信e贷”“蜀信e小额农贷”两款“拳头”产品,有力支撑四川农信线上贷款、“开门红”客户营销等业务的开展。而真正发挥“大脑”作用的是智能决策系统,系统要建成7个模型、60个规则,挖掘出12个外部数据源和70个行内系统的价值数据,执行测试用例多达七万多条。这对测试人员来说,是一个前所未有的挑战。

因为是创新型项目,现有的测试人员在大数据技术领域的经验严重不足,其他相关技术测试人员也极其紧缺,可谓“屋漏偏逢连夜雨”,项目进程一度陷入停滞不前的状态。“疾风知劲草”,关键时刻,罗男毛遂自荐,主动担起智能决策系统测试负责人的千斤重担,展现了一个共产党员不畏困难的精神面貌。

招贤纳士。她理清现有的团队人员信息,制定了“两条腿走路”的方案。一方面,强化测试工作的人力资源保障,积极与服务方沟通,扩大招聘范围,严格筛选测试人员简历,亲力亲为参加面试,最终选拔出专家和高级测试人员6名、中级测试人员10名、初级测试人员5名,弥补测试团队的岗位短板,强化团队合理配置;另一方面,她加强编写测试培训方案,组织测试团队对测试体系、测试规范、测试方法、云平台产品及企业文化的系统学习。团队成员通过学习沟通以及不断的实践磨合,顺利度过了团队震荡期,团队仅用3天时间就进入了规范阶段。

“千头万绪,止于一端”。她着手分解整个测试工作的重点和难点,量化工作进度。智能决策系统的关键是有效使用海量的数据。数据作为重要的生产要素,一旦出现问题,将造成不可估量的损失,对于信誉也会产生极恶劣的影响。数据安全,兹事体大。罗男带领测试团队认真研究系统平台的重要特性和关键特征,向开发团队、平台人员请教学习,充分把握数据测试的关键,据此制定数据测试的相关策略和方法,创造性地引入数据测试工具并灵活运用。这为7万条测试案例的顺利、有效执行奠定了良好的基础,也为数据测试和数据安全积累了宝贵的资产和经验。

“日拱一卒无有尽,功不唐捐终入海”。测试团队日趋稳定,测试项目任务逐步分解,但她对进度的推进和任务的执行却不曾松懈,制定测试计划,把测试任务分解到每个工作日和每个团队成员身上。在测试过程中,罗男严控测试输入、测试分析、测试评审、测试执行,对于每日产生的测试缺陷,积极与需求人员、研发人员沟通,确保缺陷当天解决;对于因测试环境问题、测试范围扩大、测试需求增多等不可控的外部因素,她制定相应的应急预案,与项目人员一起加班赶工,确保当日测试按计划完成。

加班成为“家常便饭”,遇见应急问题,罗男就要彻夜分析问题、不断检测,与项目人员沟通解决。在她的带领下,测试团队一个月内执行7万多条测试案例,完成了几乎不可能完成的测试任务,确保了智能决策项目按时投产,有力支撑了智能贷款等系统的推进。

匠心独运 推动软件测试工作迈上新台阶

不仅拥有丰富的开发和测试实践经验,而且在测试工作步入正轨、日常化之后,罗男又主动请缨,亲自编写四川农信测试方针、测试策略、测试管理办法、项目测试实施细则,建立健全软件测试体系。同时,作为骨干成员,罗男修订、评审135份测试规范和指南文件。她全程参与了测试体系从无到有的建设过程,丰富完善了四川农信的测试体系。

“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”。作为测试负责人,罗男负责了智能贷款、智能决策、综合理财、电子银行反欺诈、应用数据云等20余个重要项目和5000余个测试任务。在11年的测试工作中,她把测试理论充分运用到测试实践中,特别是发改委定价项目中,改造项目影响范围大、数据量巨大、时间紧,她创造性地提出新方法,将账户产品类型划分多个维度,把风险系数、产品参数和业务流程相结合。她加班加点制定测试方案,组织团队开展测试分析和影响范围评估工作,从而扩大了测试覆盖范围,在最短时间内发现了大量软件产品缺陷。她积极与开发人员沟通,推进修复缺陷进度,提高了软件产品质量,确保了项目按计划投产,有效解除了定价系统的潜在风险。

“俯首甘为孺子牛”。在测试实践过程中,罗男利用自身积累的丰富测试经验和测试方法,提炼测试重点、难点、关键点和优化方案等,建立测试资产库,组织编制了数仓和大数据测试工作指南、数据类重要产品全景视图、功能点清单、范围库等,为同事的测试工作提供了参考借鉴,被新员工称为“测试宝典”。因在测试工作中的突出贡献,罗男被多次授予四川农信“最佳测试负责人”荣誉。

乐于分享 做好软件测试领域的老师

“采得百花成蜜后,为谁辛苦为谁甜”。在测试技术传承、测试技能推广、“传帮带”方面,罗男充分发挥了榜样的力量,帮助测试员工成为测试骨干和行家里手。她带过和培训过的新人多达上百人,很多人已成为独当一面的测试组长或技术核心骨干。熊礼东,2019年进入四川农信,在罗男手把手的培养下,已成为数据类测试独当一面的测试骨干。

她结合测试团队成员的特点,分类施策管理和指导,定期开展培训和“沙龙”活动,积极分享工作经验和测试技能,使团队整体作战能力得到了极大的提升。罗男善于归纳总结测试规范、测试流程执行、测试缺陷管理、测试管理工具使用等内容。为了提升软件质量检查能力,她制定培训计划,开展测试体系、流程、技术和工具方面的培训,积极传授测试经验和方法,并开展了对全省市州分中心科技人员的测试培训,被大家亲切地称为“罗老师”。

“空杯”心态 不断提升自身专业能力

“路漫漫,其修远兮,吾将上下而求索”。她的工作理念是“技术学习如逆水行舟,不进则退”。技术测试人员要善于学习、积极进取、勤于钻研,不断夯实自己的理论基础。在业余时间,罗男通过自学银行业务理论知识,获得了中国银行业从业人员资格认证;通过参加项目管理培训,考取了信息系统项目管理师、项目管理职业资格认证(PMP);通过深入学习测试专业知识,获得了国际软件测试资格认证(ISTQB)、国际软件需求认证(IREB)。工作中,她向需求、开发、测试、运维及项目管理等人员请教,进一步提升了技术实践能力。同时,她结合本职测试工作,不断与业务、基层人员深入交流和学习,把实际操作需求和工作习惯转化为测试考量,从而使技术与业务更贴合。

在平凡的岗位上,罗男兢兢业业、勇于担当、积极作为的工作态度,获得了领导、同事及基层行社的一致肯定,多次荣获省联社“优秀员工”称号,被单位聘为高级工程师。

罗男,一位软件产品质量的守护者,以一名共产党员的身份弘扬了科技人的工匠精神,践行了“在农信、爱农信、干农信”的职业信仰。


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