来源: 作者:龙正芳 石浬跃 发布时间:2022-05-11
“福祥e支付”以智能POS、扫码POS、二维码等为载体,支持刷卡、非接扫码等支付场景,是靖州农商银行推出的一款融合了银联、微信、支付宝等功能的综合性支付产品,为广大商家、企业提供便捷的收款服务。
为进一步提高“福祥e支付”的使用效率,提高客户的满意度,靖州农商银行做好售后服务工作,对安装了“福祥e支付”商户定期进行回访行动。当江东支行行长明涛再次来到久恒商行进行回访,正好听到云喇叭传来靖州农商银行到账56元的声音。明涛来到刘大哥身旁关切地询问道:“刘大哥,我们靖州农商银行的‘福祥e支付’,您感觉如何?在使用设备中遇到的各类问题,我们可以现场为您答疑解惑,您的宝贵建议,是我们靖州农商银行前进的动力。”
“一说起农商银行‘福祥e支付’收款码牌,真心感谢你们给我上门安装如此实用的金融产品,还免费赠送云喇叭。现在客户扫码付款,实时语音播报到账,资金直接进入银行卡,省去了提现手续费,真是便捷!”刘大哥由衷地对江东支行行长明涛说道。
原来,刘大哥家住靖州县渠阳镇江东村,在村中经营着一家名烟、名酒店。因生意繁忙,时常忘记来银行柜台办理存取钱结算业务,在店里存放零钱过多。正值一筹莫展之际,江东支行行长明涛在走访中了解到他的营业收款情况和金融服务需求后,立即向他详细介绍了“福祥e支付”“一码多用”功能。当得知“福祥e支付”可通过手机、电脑查账对账、实时语音播报到账,刘大哥觉得这款金融产品正合心意,当场申请办理“福祥e支付”。整个流程从采集资料到录入审核通过,再到将二维码送到手中,全部由工作人员上门服务,刘大哥当天拿到“福祥e支付”二维码并使用。
靖州农商银行坚持以客户中心,以客户需求为出发点,主动上门走访、营销及做好回访等一系列工作,打通了金融服务“最后一公里”。为广大农村小商户、城镇个体工商户以及小微企业主提供经营便利、周到的金融服务,获得了客户们的一致好评。截至目前,累计办理“福祥e支付”共3252户。
网站编辑 - 李书娜