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独家 | 一场青春与农信的双向奔赴

来源:中国农村金融杂志社 作者:艾丽 发布时间:2022-05-10

她是十里八乡村民口中的“小秦妹子”,她是行里业务技能“满点”的全能型达人,她用脚步丈量乡村大地、用真情温暖村民,她就是广西灵川农村商业银行统计信息部副总经理秦志荣,2022年“全国五一劳动奖章”的获得者。

田家少闲月,五月人倍忙。立夏过后,随着气温逐渐回升,广西灵川县的人们正抢抓农时,种植水稻,他们身旁的稻田里白鹭翩翩起舞,展现出一幅“人鸟和谐伴农耕”的美好画卷。在这里土生土长的秦志荣走进田间地头,回忆着初入农信社的模样——

“我大学是学计算机专业的,”说罢看到记者吃惊的样子,秦志荣笑了。“来农信社也算是机缘巧合吧,毕业那年正好行里有招聘,招一名计算机专业人员,我就参加应聘了。没想到一下就过了十二年。”从一开始被分配到一个乡镇网点担任柜员,五年后调整为部门办事员,到如今她已成为广西灵川农商银行一名年轻的中层干部,十二年来,她扎根乡村、服务“三农”,把无限的热情投入到农信事业里。她是众多优秀农信青年的缩影,她也是有着别样青春故事的秦志荣。

“小秦妹子,我又来找你了”

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“小秦妹子,我这里有一点现金,明天要给孙子转生活费,能帮我存一下吗?”临近下班的傍晚,一位步履蹒跚的大爷揣着一个纸箱走进农信社。这样的情景,在秦志荣五年的柜台工作中常有发生。“我所在的镇上青年大多外出务工,来办业务的基本都是上了年纪的老人。”秦志荣告诉记者。她被分配工作的镇上大部分是留守老人,他们的孩子大多在附近的城镇务工,每年也回不来几次,因此平日里她就成为了老人家们贴心的“小棉袄”。

眼看着就要结束营业了,秦志荣还是洋溢着热情的微笑,回答道:“当然可以啦!”打开纸箱,纸币、硬币,零零散散,还散发着一股霉味。在征得大爷的同意下,秦志荣决定先将零钱暂时留存在行里,待点清后再入账。因为钱太旧且硬币较多,清点工作一直持续到第二天凌晨才结束。但她没有丝毫的抱怨,而是稍作休息后又投入到了紧张的工作中。第二天一早,秦志荣便将清点好的六千多元存入到大爷账户。大爷一来,她便将“放心凭条”递给大爷,并微笑着说道,“大爷,放心,钱已经在本本里了”。

刚开始工作的时候,她听不懂老人讲的“土话”,业务办理过程中常常会出现沟通障碍。“大部分老人家眼手脚都没有那么灵活,文化程度也相对低一些。所以服务起来难度还是很大的。”秦志荣一边回想一边说道。

面对服务难度巨大的老年群体,秦志荣又有何“服务秘诀”呢?她回答道,“我也没啥秘诀,就是秉着一颗初心,全心全意服务好每一位客户,你对他们真心相待他们也会以真心回馈你。”

简单几句诉不尽秦志荣为服务好老年群体付出的努力。为了尽快融入当地,每天下班后,她就到附近的小店铺和村庄走一走,聊一聊,跟大家一起学“土话”,久而久之,她就能用“土话”给老人讲解防范诈骗的知识了。大家伙关系近了,大家也开始用“小秦妹子”亲昵地称呼她了。

“不放弃努力是对自己的尊重”

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入行多年,秦志荣一直以“不放弃每一个可以努力的机会”要求自己,“我觉得不放弃努力是对自己的尊重,只要努力就可以一点一点改变自己的处境。”秦志荣如是说。

“刚进单位的时候确实什么都不懂,都是跟着前辈一点一点学习业务知识、算盘、点钞等。我当时就对点钞产生了兴趣。”秦志荣告诉记者,2014年,她参加了桂林办事处举办的业务技能培训班,在所学的课程中,点钞是她最喜爱的“学科”。

起初,常常会出现准确率不高的现象,但她毫不气馁,每次点错时,都会努力回想点钞时的微小细节,努力做到眼、心、手统一合作,在保证准确率的基础上增加手速,一遍一遍地练习,“有时候一练就到凌晨两、三点”。练习过程中,手指很容易被点钞券割破,她就贴上胶布继续练;长时间的点钞摩擦,让她右手拇指指尖长出了厚厚的茧子,指纹变得越来越淡,皮肤也越来越薄;左手拇指和食指因为夹钞的缘故,中间关节略微有点变形。但是凭靠着坚持不懈地练习,她点钞的熟练准确程度与日俱增,终于在行内成为“点钞”业务的领头人。

记者了解到,秦志荣先后荣获了2014年“广西农村合作金融机构业务比武暨广西银行业柜面业务技能状元大赛选拔赛”点钞第一名、业务知识笔试第三名、业务全能第一名,“广西银行业2014年柜面业务技能状元大赛”点钞单项二等奖、业务全能三等奖,2015年桂林辖区农村合作(商业)银行业务技能比赛单指单张点钞第一名,2016年“自治区直属企事业单位银行系统职工职业技能竞赛”第一名。业务技能“满点”的她也由此被同事们贴上“全能型选手”的标签,但无数的光环并没有让秦志荣迷失自己,“这些获得的荣誉都已成过往,以后前行的道路上依然会有很多苦和累,但是只要努力了一定会有所变化的。”

“对学习要拿出百分之百的热情”

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古人云:“立身以立学为先,立学以读书为本。”秦志荣十二年如一日地立学立身,如何才能够保持对工作持之以恒的热爱呢?秦志荣说道,学习的影响力贯穿她工作的全过程。无论何时何地,她都对工作抱有好奇心和探索精神,这也是她“工作之树常青”背后的原因。

时间的指针回到2015年,根据工作需要,秦志荣从柜员调整到部门办事员,主要负责统计报表工作,每月的1104监管报表、金融统计报表以及各类临时性报表加起来约有300余张。起初,在表格操作、数据筛选、数据分析上她都不够熟练,瞬间从原来的“业务小能手”变成了“门外汉”。

作为一名中共党员,秦志荣常常以新时代共产党员先进性的具体要求鞭策自己,始终把学习业务知识、提高工作技能作为一项重要工作。为了提高工作效率,她上网搜索可用的公式和方法,并在自己的表格中不断尝试、不断总结,查找归纳出常用表格使用方法,并提取出一个公式套用模板;为了使报表更准确、真实,她有空就翻阅非现场监管指标定义及计算公式的有关资料,对照上期数字反复研究,探索每一个数字的来源和背后的含义;为了让统计数字更具有参考价值,她利用业余时间学习监管评级、金融机构评级及各项最新金融政策,为全行精细化管理提供依据。

7年的报表工作中,秦志荣始终以“用数字说话、为发展服务”的精神鞭策自己,从未出现迟报、漏报、错报现象。2017年,秦志荣被广西壮族自治区总工会授予“广西五一劳动奖章”荣誉称号,2020年,灵川农商银行被区联社评为“统计数据质量奖”单位。

聊到新生代的年轻员工,秦志荣也是信心满满。目前灵川农商银行里60%以上都是年轻员工,90后、00后开始活跃在农商银行的各个岗位上。周末他们也会约着一起打球、聚会聊天、徒步等。“现在虽然是中层干部的身份,但我还是希望能和这群年轻人一起学习新的知识,当然我也想尽自己的一份力量能够帮助他们融入农商银行大家庭,大家一起向前冲。”

如今,无数个如秦志荣般青春的身影正奔跑在中国的乡村大地上,这是一场青春与农信的双向奔赴。

习近平总书记在庆祝中国共产主义青年团成立100周年大会上强调,实现中国梦是一场历史接力赛,当代青年要在实现民族复兴的赛道上奋勇争先。虽然“一代人有一代人的青春”,但奋斗之姿是青年跨越时代、跨越职业不变的底色。

千千万万的农信员工一同勇敢担负时代赋予的重任,脚踏实地、埋头苦干,他们是一个个动人瞬间的创造者,他们是不断学习进取、不断创新突破的未来缔造者,他们在服务“三农”、细作小微的进程中书写着别样青春,点点滴滴共同汇聚成奔涌不息的时代。

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