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    发布时间:2018-08-28 15:13:30     文章来源:原创     点击量:270

折地利之利  优布局而“赢”

——农商银行网点折优解析

   

行军作战讲究一个地利,一个理想的地点就是最大的地利。银行网点位置选址成功则网点经营成功了一半,选择一个好的经营地点是提高营业网点综合经营效益、实现营销目标的无价之宝。合理选择网点和优化网点布局,对吸引客户和发展各项业务尤为重要。

网点现状

湖南农信网点众多,星罗棋布于城乡,在网点数量方面可以说是“湖南第一大行”,但也存在网点布局不合理、网点老旧、新区域网点少、招牌不亮、停车困难、无网络地图标记等问题。

(一)网点距离过近,分布不合理。农商银行网点选址工作过多依靠过往的经验,依据单一,只凭某区域的经济发展,没有形成一套行之有效的选址模型,缺乏科学的网点选址技巧,缺少具体的数据分析和可行性研究报告。对区域的经济因素、环境因素、功能因素、规划因素、社会因素缺乏详细的调查了解,造成某些区域网点密集,而在其他区域数量过少,没有实现网点布局的优化。

(二)老旧网点多,旗舰型网点少。农商银行突出的竞争优势之一是点多面广,但由于历史原因,部分农商银行网点“深藏”在老旧社区,“陪伴”在菜市场旁,功能单一,只能办理简单的存取业务。农商银行在十字路口、车站码头等黄金位置缺少旗舰型标杆网点。部分离行式自助设备布放点人流量小,造成业务量少,使用率低,收入不足覆盖成本,造成了资源的浪费。

(三)新型区域进入速度较慢。银行业发展日新月异,银行网点建设也不会一成不变,网点选址也应该跟随时代变化而与时俱进,但是目前农商银行在新兴商业区、新居住区进入速度较慢,不能根据城区规划调整进行合理的布局,造成部分网点布局重叠或出现金融空白区域。如有纺织村支行曾陪伴衡阳棉纺厂和纺织机械厂辉煌一时,但随着时代的发展,工厂搬离,客户逐渐减少,使得纺织村支行独有其名而无其实。

(四)网点位置不够醒目。农商银行在地标性楼宇顶部少有醒目招牌。部分网点门头招牌被树木、电线杆、变压器遮挡,造成客户不易发现,对周边客户的吸引力较低。而反观一些股份制银行大都在十字路口设有网点,在标志性高楼大厦的顶部树立着发光字,成为了区域地标性建筑。

(五)城区网点停车难。农商银行大部分网点缺乏客户停车的考虑,客户不能方便就近停车,这使得网点对大客户和高端客户的吸引力下降。如衡阳农商银行高铁中心支行营业部所处湘江大市场范围,附近停车秩序混乱,且无法有效管理;该行新民村支行临东风南路主干道,无停车位且路旁无法长时间停车;该行玄碧塘支行所处路段狭小,不便停车。停车问题很大程度上影响支行与大客户的业务往来。

(六)缺乏网络地图信息标注。互联网时代,网络是重要的接口。但农商银行网点位置在地图软件上缺少必要的标注,或者虽然有标注但无网点基本信息,如服务电话。新成立后的农商银行网点信息还显示为农村信用社,有的新设一两年的网点在地图上还没有标注,对于靠网络电子地图找点的年轻人来说这无疑会大大降低吸引力。

如何进行对营业网点提质升级

一)四并举,优化现有网点布局。农商银行要对已有网点要根据网点所面临的现实需求进行调整,按照“撤、并、迁、升”并举的原则,使网点结构优化、布局合理、效益提升。一些服务半径重合的网点、效益低下的网点可以考虑撤并;对地理位置不理想的网点可以考虑搬迁。某些超负荷的网点可考虑升级,如扩大网点规模,增加网点工作人员提高窗口的开放率,对现有员工进行培训提高处理业务的速度,增加自助服务设备等。

(二)大处着眼,谋划新网点布局。当前中国正处于快速城市化的进程之中,某些地区可能会快速崛起而成为区域经济之心。因此这也要求农商银行不仅要注重当下的市场还要着眼未来,对新的商业区和居住区可以考虑及时跟进设置新的自助设备服务点或者人工服务网点。在一些可以预见未来会高速发展的地区可以暂时性忽略网点眼前收益抢先进驻以便占据市场份额。在增设网点时还应该进行模拟客户测算,综合考虑城市市政规划、固定人口、流动人口和工作人口以及区域宏观经济指标等。

(三)细处着手,精选新网点位置。在确定网点大的区位后,又要从细微处对网点选址。总的原则是:十字路口的西北角优于东南角(西北角网点上午光照使得厅堂明亮,引入注意),十字路口优于丁字路口,丁字路口优于双行路旁,双行路旁优于单行路旁。干道、地势独特、门前视野开阔、日照度明亮、门头标牌显亮等地段优于次干道、采光相对较差等地段。

(四)亮化门牌,提升网点可视度。新客户能否很快发现农商银行网点并主动进来至关重要。首先,门面招牌要保证门前没有如大树、公交站、灯柱、广告牌、变电箱、书报亭等遮挡,并保证门面招牌有一定的宽度,能清晰展示衡阳农商银行名称、行徽等重要信息。在次,要在地表性楼宇顶部设立行标行名,形成广告效应和品牌效应。

(五)预留车位,方便客户停车。以前有车的客户是少数,所以很多老网点当时并没有考虑客户停车这一刚性需求。现在随着生活水平提高,有车的人数剧增,大多数中高端客户都会开车来办理业务。所以在购买新网点时,要查看网点门前是否有足够的停车位给客户免费临时停车;如果门前没有停车位,就要考虑购买或者租赁地下停车位,并标注停车指示牌,方便客户停车。

(六)地图网点标注,提升知名度。网点选址或迁址确定后,就要开始进行电子地图标记,及时把原来农信社改成农商银行。如在百度地图、高德地图等主流地图软件标注或更新网点信息。这不仅要标注人工网点信息,更要注重标注自助设备网点信息。信息标注要有电话、网点图片等,方便客户查找。

总之,银行网点选址是一个系统工程,需要综合考虑各方面因素,量化各项指标,最终形成综合性方案,为提升单位网点的经营效益奠定基础。

(湖南衡阳农商银行  何翔斌) 

 

 

 

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