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    发布时间:2018-08-30 15:05:49     文章来源:原创     点击量:174

农商银行绩效考核管理价值取向与路径导入

 

在“正向激励、绩效为先”理念的引领下,绩效考核作为人事管理的重要内容,承担着对每位员工专业化、精细化、系统化的“驱动管理”。为更好发挥“绩效赋能、转型创新”价值作用,本文试从“量化+质化”绩效赋能视角,对农商银行绩效考核管理进行探路,从而实现“小目标”到“大考核”跨越。

“条线考核+岗位考核”打造合体绩效架构

绩效考核是对员工岗位履职和任务完成的综合评价,是员工晋升、干部晋级首要考核指标。通过从战略层面到微观层面进行细化,能够实时反映个人和网点的工作业绩,并借助绩效考核体系,实施绩效管理与各项目标深度对接。

客户经理层面实行贷款“终身制”考核。按照一笔贷款启动、贷前、贷中、贷后、追责、结束的管理流程,不同的流程阶段制定不同的考核办法。启动阶段实行全员营销;贷前对全员实行信贷贷款奖励;贷中则考核贷款管户绩效;贷后出现不良的,则实施不良考核。

管理人员层面的薪酬考核应根据考核对象履职岗位、责任大小、风险程度、技术含量、职级待遇、替代成本等因素而设定。其考核方式包括月基本素质考核、季度绩效考核和年度综合考核。基本素质考核考核管理人员职业道德、工作纪律、管理技能和综合能力等情况;季度绩效考核考核管理人员工作开展、工作质量和工作报告等情况;年度综合考核为年度内各个季度绩效考核的平均得分,加年度加分项得分,实施一个年度内思想政治素质与综合业务技能的“总评价”。

柜员层面以“提高工作效率、做好柜面服务”为目标进行考核,实行分级绩效管理。一是将柜员划定为一至五个星级,每个柜员可根据自身评定的等级享有不同级别的基础岗位工资。二是将业务量、差错率、服务水平和工作质量等指标作为主要考核依据纳入柜员绩效管理,对柜员工作质量中涉及到的合规性、真实性、完整性等细化考核。三是增加客户对柜员服务的满意度调查,从柜面操作到客户服务,服务质量成了考核期内的重要指标。

“贡献度+控风险”筑牢绩效赋能关键

绩效考核实行总行考核到机构,对机构实施目标考核、等级行考核;对支行网点员工实行垂直考核与二次分配相结合的方式,总行垂直考核存款、贷款、不良清收、中间业务、电子银行、业务量,并对业绩关系规则实行统一管理,支行网点再对辖内员工进行二次考核分配。具体到每个岗位,其岗位职责不同,绩效工资组成结构不同,不同绩效工资项对应考核指标内容不同。

把握“贡献度”这个“新指标”。将“贡献度”融入到每一个考核制度的重要部位。“贡献度”考核的优势是可以不受任何时间地点的限制,只要是“有心人”,处处可以实现价值,让员工的参与度更高,体现价值也更加充分、自然。

把握“控风险”这个“关键点”。把“控风险”作为考核绩效管理的首要任务,通过深化经营转型,进一步推动“模拟利润测算”“资金转移定价”“全面预算管理”“绩效考核管理”与“全面风险管理”在实践中的落地应用和协调发展。

把握“潜能力”这个“未来值”。从思想、能力等方面深度着力,主要体现在鼓励员工坚持学习,培育员工合规意识,完善员工成长体系。

“分类考核+数据研判”夯实绩效管理根基

评价体系应强化“分类考核”。主要采用“量化+质化”的考核标准,明确各部门定位,构建基于关键业绩指标、定量与定性考核相结合的部门绩效综合评价体系。量化主要包括效率、规模、效益、差错率和质量等内容;质化主要是对工作水平和相关能力进行定性。

权重设定应强化“关键绩效”。根据对银行目前的经营环境的分析来界定各部门的工作性质和难度,以便确定关键绩效指标的权重,而且绩效目标的选择过程是管理者和被考核者共同参与的过程。

定性指标应强化“数据研判”。数据的获取是确定结果公平的一个重要因素,所以在数据获取方面,特别是定性指标的获取可以采取问卷法、访谈法、记录法、观察法等多种方法,通过“好、中、差”比例直接研判和综合鉴定工作绩效。

“结果运用+权重延伸”拓展绩效提升高度

 搭建基础管理平台。主要包括存款组织、贷款收息、清收盘活、业务量等业务计件薪酬。考核薪酬由基本薪酬、岗位薪酬、绩效薪酬及奖励薪酬等组成,绩效薪酬按照经营岗和管理岗进行分别考核计提,合理确定薪酬结构、考核项目、计算方法、考核流程和兑现模式,实现对每个员工、每个业务条线的真实贡献度进行衡量。

结果服务应用平台。将考核结果直接与工资绩效挂钩管理,并运用一定的评价方法、量化指标,对收集到的工作绩效和绩效标准对比,进而发现问题,优化考核。考核分为月考核、季考核、年考核,并将考核结果划定“60分”及格线,考核得分在60分以下的,由人事部门安排待岗培训,考试合格后,方能返岗,并严格记录不及格次数,确保每一次测评都保质保量。

权重延伸拓展平台。在提高合规经营类指标权重的基础上,提高风险管理类指标权重,用好绩效考核奖励薪酬“指挥棒”,实行短期激励与长期激励相结合。奖励薪酬作为浮动薪酬的部分,包括专项奖励和年度奖励。专项奖励薪酬,主要用于对组织资金、贷款营销、不良贷款盘活、利息收入等重点工作、主要活动、专项工作的奖励;年度奖励薪酬在上级管理部门和董事会核定范围内,以文明单位、卫生单位等计提标准为依据,参照全年薪酬发放情况或社会保障缴费基数均衡发放。(河南西峡农商银行  赵晓兵  赵泽轩)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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