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    发布时间:2018-10-09 14:56:09     文章来源:原创     点击量:72

窗口外的“真善美”

 

窗口内,我们细致快捷、热情周到,面带诚挚笑容。窗口外,那来自五湖四海的朋友留下匆匆的身影。我们每天微笑迎送八方来客的同时,也感受到了很多平凡人身上的“真善美”。

真,真诚,以诚待人是最基本的。办理业务的客户来来往往,形形色色,然而在等待业务办理的过程中,总会有客户主动热情地与工作人员交谈。“妞啊,我家孩子跟你一样大,看着你真亲切,钱存到这里更安心呐!”是最经常听到的一句话,但每每听到这些,都有一股暖流注入心头,如沐春风。原来,窗口之外并不冰冷,那是以诚待人的满满温情。

善,道德,遵守法规,做个文明的人。证件不齐全,无法办理业务时,客户会埋怨自己的过失,还不忘对柜员说抱歉,愧疚耽误了时间;办理业务中途有电话打进来,会把电话搁置一旁,而选择优先听柜员讲话。每每想起这些,嘴角都会不自觉上扬,很欣慰能够得到客户的尊重和善意以待。

美,则是更高层次的。向上求知最根本;人往高处走,无私奉爱人最美。在柜面服务的日子里,见过五大三粗的彪形大汉帮助陌生白发老人,耐心指导他填单签字;见过西装革履的公司老板为快递小哥刷过VIP卡,让其优先办理业务;见过穿着工作服的农民工兄弟在办理完业务后,不忘把蹭在桌椅上的粉灰默默擦拭干净再离去。还见过…… 这些都是心灵美丽、形象高大,让我们肃然起敬的客户,我们服务过的人。

关于“真善美”,高尔基在他的著作《母亲》中说过这样一段话:人们是为了美而生活在真理和自由之中,谁能更虚怀若谷地拥抱世界,谁更深切地热爱世界,谁就是最优秀的;谁是最自由的,谁也就是最优秀的,在他们身上,才会有最大的美。

窗口之内,冷暖不惊,执着淡定。窗口之外,车水马龙,缤纷多彩。柜面工作,有时无声胜有声,我们的一个微笑,一个手势,一次助力,都有可能成为他人前行路上的一道阳光。世界有冷有热,而我一直选择暖心与温情。亲爱的客户,谢谢你们!(河南省郑州市郊联社 江曼曼)

 

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