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    发布时间:2017-12-29 14:19:47     文章来源:原创     点击量:1434
【一线故事】回望我的2017

【一线故事】回望我的2017

 

好一句“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”,毛泽东同志一句慷慨壮烈、豪放劲健的词,曾在20世纪30年代,红军长征受挫时,坚定了多少战士取得胜利的信念,鼓舞他们重振旗鼓,大步向前。而我,如一棵沐着和平年代日光风雨的小树,扎根在农信的泥土里,也同样经历着疾风骤雨的考验,更需要以这样从容不迫的气度和博大胸怀,开启新的人生篇章。

今年11月,我怀着美好的憧憬与无限的信心和动力,走进山西农信这个大家庭。时光如白驹过隙,转眼间将近两个月过去了,在这里,我见证着农信人朝气蓬勃,蒸蒸日上的每一天。

匆忙的步履声掀开了黑夜的最后一层薄纱,迎来又一个冬日的早晨。充实有序的一天从晨会开始。寒冷的天气里,大家嘴里、鼻孔里呼出的团团热气,凝成一层层霜花儿,冻得通红的脸庞上依旧露出淡淡的微笑。大家男女分列,排着整齐的队伍,每一个人都精神抖擞,容光焕发,衣冠整洁,皮鞋锃亮。“仪容仪表的自查”“前指示”“左指示”“右指示”,随着主持人秩序井然地指示,大家规范地做着每一个动作,举止文雅,文质彬彬。俗话说“一日之计在于晨”,大家以饱满的热情和积极的心态迎接新的一天。初出茅庐的我,更应该懂得:“不积跬步,无以至千里,不积小流,无以成江河”。我应该认真对待工作中的一点一滴,小到衣着谈吐、一言一举,都要严格要求自己。于细节处见品质,于小事中下功夫,于细微处显精神,才能达到水到渠成的效果。

晨会后,大家开始了一天繁忙而单调的工作,但每一位员工都兢兢业业,一丝不苟。他们不仅有过硬的业务技能,而且有娴熟的操作技巧,能为客户提供完善快捷高效的服务。我在今后的工作中应有严谨、执着、务实、专注的态度,不怕苦,不怕累,加强业务技能水平的学习,在实践中不断积累经验,理论结合实践,把所学的业务知识融会贯通,应用到实际中,切实地为客户解决问题,将客户服务工作做好做精致。学习业务知识的同时,我也学习了服务礼仪。柜员们态度谦逊而平和,用真诚的笑容竭心尽力服务于每一位客户。站立行招手礼,全掌指示客户入座、输入密码、签字,最后礼貌送别,真正做到了“来有迎声,问有答声,走有送声”。在市场竞争日趋炙热化,各大金融机构群雄并起、逐鹿中原的格局中,良好的服务形象是农信在百花齐放的金融市场中独树一帜的关键所在。

紧张繁忙的上午过后,是员工们的午餐时间,也是大家交流心得,总结经验,相互讨论工作中遇到的疑惑及商讨解决办法的轻松时刻。大家畅所欲言,为彼此答疑解惑,排忧解难。在这个和谐的大家庭里,我受益匪浅,深刻体会到只有团结一致,同心同德,心往一处想,劲往一处使,众人凝成一股绳,农信才能有强大的凝聚力、创造力和战斗力,才能有最可靠最根本的力量立足于金融市场不败之地。

雄关漫道真如铁,而今迈步从头越!未来的职业生涯即使充满挑战、遭遇坎坷,我也会以一份坚定执着的信念,像一颗小树,将自己的根深扎于农信的泥土里,全力以赴,真诚奉献,有朝一日,葱郁而蓬勃,化作春泥守护这片农信的大地。(山西晋中开发区联社 郭耀辉

 

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