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    发布时间:2019-04-29 14:34:49     文章来源:原创     点击量:5477

两代“90后”的福卡缘

 

院子里的杜鹃花开了,小鸟在树上歌唱。四月的春光真是美,女儿也每天端茶递饭侍奉周到,可97岁的金华婆婆这几天却愁眉苦脸唉声叹气,怎么也高兴不起来。原来,她那张每年发“工资”的银行卡不见了,那卡上可有她900多元钱呢!

婆婆是湖北省云梦县胡金店王店村人,老伴去世多年,自己数年前生病瘫痪,一直是女儿在照顾她。自2013年以来,婆婆除了每月60元养老补贴外,通过手中的云梦农商银行福卡,每年可领到90岁以上老人高龄补贴600元。每年可拿到这么多国家和政府发的“工资”,老人可幸福了,常常跟女儿说要争取活过100岁。可是,前天她翻遍了床边箱子柜子,就是没找到那张卡。她以为卡不见了,上面的钱就没了,急得睡不着觉。

女儿劝婆婆莫急:“这卡不见了可以去农商银行挂失,别人捡到了不知道密码,那钱也取不走的。不过,我听说像这种高龄补贴、粮食补贴之类的卡挂失都要本人到场。您年纪这么大又腿脚不便,不晓得银行会不会让我们帮您挂失。”婆婆一听又急了,忙催女儿去银行问问。

次日上午,婆婆的女儿忐忑不安地走进云梦农商银行胡金店支行。当班的90后青年柜员马驰热情询问她有什么需要帮助的,客户经理许亚波则微笑着递上一杯热茶。听她详细叙述了有关情况后,被评为2018年省联社优秀柜员的主管会计孙泽安慰她道:“您别急,回去叫婆婆也别急。虽说我们银行是有制度规定,银行卡挂失必须本人到场,但是考虑到有些客户确实是有原因不能到场,采取了一些人性化的措施。我们会尽快将您的情况向行长汇报,只要经过调查情况属实后,我们会派人亲自上门为您提供相关服务的。”许亚波也说:“这几年我们也碰到过一些像您家这样的情况,有的是老人病了,有的是身体有残疾,我们农商银行都尽量在原则范围内事特办,让大家满意。您放心,婆婆的事就是我们大家的事,一定会妥善解决的。”

25日上午,许亚波马驰黄爔带着上门延伸服务表及挂失的相关资料开车前往王店村,在证明婆婆确实年纪太大身体不好腿脚不便后,马驰和黄爔扶着婆婆并指导她在相关资料上按下手印,婆婆当场委托孙媳妇办理银行卡挂失及取款事宜,许亚波则拍下照片存档。

第二天,婆婆的孙媳妇黎六带着相关证件来到胡金店支行,柜员黄爔为其快速办理了银行卡挂失业务,补办了一张新卡并按其要求取出900元现金。当婆婆从孙媳妇手中拿到“失而复得”的福卡和 900元“工资”时,老人终于开心地笑了。(湖北云梦农商银行  郭巍 杜彩凤)

 

 

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