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    发布时间:2018-05-16 14:21:05     文章来源:原创     点击量:956

为青春储蓄精彩

——记全国银行业“优秀明星大堂经理”

 

节物风光不相待,桑田碧海须臾改。在同心共筑中国梦、农商梦的征程上,在推进全省农商银行“三大银行”建设的热潮中,湖北黄冈农商银行系统脱颖出这样一位优秀青年代表:他对待岗位就是一枚永不松动的螺丝钉;对待客户就是一团炽烈燃烧的火;对待社会责任总是捧着一颗赤诚滚烫的心。他2017年获得湖北省联社大堂经理比赛第一名和全国银行业“优秀明星大堂经理”的光荣称号。他以梦为马,不负韶华,用初心和奋斗为事业攒满能量,为青春储蓄精彩。

他,就是湖北罗田农商银行会计运营部青年员工蓄。

 

热爱岗位:他甘做一枚永不松动的螺丝钉

蓄常说:“我就是一枚螺丝钉,组织上将我放在哪儿,我就深深地扎在哪儿。”这种执着一直牢牢地嵌在他的心里。

以钉钉子的钻劲苦练本领。打铁还须自身硬,绣花要得用巧。瞿蓄把干一行、爱一行、精一行作为工作的第一追求。为提高业务能力,他总是以小学生的姿态和留级生的心态向同事先辈请教,学懂弄通业务知识;为提高点钞技术,刚参加工作时他口袋里总是装着一沓点纸,一有空闲甚至晚上睡觉醒来也要练一练,后来在市县农商银行点钞技术大比武中多次获得好名次;为提高口头表达和交流沟通的能力,他利用业余时间多次自费参加演讲与口才等专业培训学习,积极参加各类演讲与朗诵比赛。历尽天华成此景,人间万事出艰辛。蓄凭借过硬的本领走出了黄冈,走进了北京,代表湖北省联社与全国各地的同行们同台竞技。

以钉钉子的韧劲拓展客户。2015年,蓄走上九资河支行大堂经理岗位。九资河镇位于大别山国家森林公园的核心区域,商旅繁荣,经济活跃,但支行业务发展与之不相适应,全行对公客户不足10户,对公存款不足10万元。面对这样的窘境蓄再也坐不住了,下定决心走出去,要把大堂经理的亲和力变成对客户的吸附力,用勇气和真情延展大堂服务的纽带,在大堂之外结满优质服务的果实。为争得天堂寨景区观光电梯项目落户农商银行,瞿蓄主动找该项目负责人联络感情,一次次吃了闭门羹又一次次登门,一回回坐了冷板凳又一回回笑脸奉迎。就是凭着这种不胜不休、软磨硬泡的韧劲,该项目基本账户终于开到农商银行。在蓄和同事们的努力下,支行对公客户很快发展到24户,对公存款余额近900万元,实现了历史性突破。

以钉钉子的铆劲笃守责任。2016年七月初的一个下午,罗田县遭遇百年不遇的特大洪水,九资河街区位于临河的低洼地带,山洪遭遇水库泄洪引起河水咆哮,冲垮了河岸,冲断了公路,形势非常危急。瞿蓄一边紧急疏散正在办理业务的客户,一边积极协助同事转移钱款账簿。有人劝他随客户先行撤离,他说:“这里就是我的岗位,没到最后关头,我决不撤离!”当新婚的妻子打电话寻问他的安危时,他对妻子叮嘱说,如果自己出了意外,请她照顾好自己的父母,妻子听后心一下子提到了嗓子眼。2个小时后,洪水退去了,瞿蓄及时给家里报了平安,妻子终于松了一口气。

 

服务客户:他就是一团炽烈燃烧的火

作为大堂经理,蓄深知:服务就是农商银行的招牌和脸面。微笑、贴心、温暖和细致是他服务客户的标配。客户评价他“就像一团炽烈燃烧的火”。

客户有难处,他心急如火。2016年的一天,支行有一客户突遭车祸,被紧急送往武汉救治,银行卡却在车祸中损坏了,在省城取不了钱住不了院,家属肖女士在打来的咨询电话中急得嚎啕大哭。救急如救火!蓄闻讯后,第一时间与支行领导奔赴武汉,找到肖女士,为她垫付一万元医药费,等其丈夫苏醒后利用移动终端更换了银行卡。办完这一切时,他已经一天一夜没有合眼。肖女士再三向他表示感谢,他说:“这点事不算什么,您们有困难,我们搭把手,是应份的 。”

客户有危急,他洞若观火。一个客户急匆匆走进大堂,拿出存单要取钱,却没带有效身份证件,在柜员委婉拒绝后大发雷霆,并声称钱是用来救孩子的命。此时此刻,蓄猜测他可能遇到了电信诈骗,于是一边好言安慰客户,一边寻问客户孩子的情况,最后证实是一场骗局,帮助客户保住了几万元血汗钱。瞿蓄经历这样的事情不止一次。

客户有需求,他真情似火。2017年,精准扶贫对象户开始享受到了国家精准扶贫政策的“阳光雨露”。蓄得知一位贫困户因半身不遂不能到现场办理贷款,于是和同事一起上门走访调查,为其提供了送贷上门服务。病情好转后,该贫困户利用国家贴息贷款办起了农家乐,如今日子越过越红火,逢人就说:“这全是沾了农商银行的光,沾了瞿经理的光!”

 

奉献社会:他捧出一颗赤诚滚烫的心

新时代,新召唤、新奉献。蓄捧着一颗赤诚滚烫的心,积极投身到发展普惠金融、支持精准扶贫和乡村振兴的火热实践中,寻找属于自己的快乐和幸福。

甘做弱势人群的贴心人。对于弱势群体的需求,能在业务范围内解决的一律帮助解决,不能在业务范围内解决的他慷慨解囊。这些年来,他通过网上“轻松筹”前后向50余人捐过款,捐助金额达一万余元。

勤做公益事业的热心人。每年度的“学雷锋活动月”“清洁家园行动”“三下乡”、爱心助残、植树护绿等青年志愿服务活动,都有他的身影;“金秋助学”、抗灾救灾、贫困户结对帮扶、为困难群众捐款捐物等公益活动,总有他的义举。奉献、友爱、互助、进步成了他永远追逐的梦。

乐做青年朋友的知心人。2017年底,罗田农商银行公开选拔机关工作人员,蓄拔得头筹,如愿以偿走上了运营服务部优质服务岗,实现了人生的又一次兑变。他凭借这个梦寐以求的平台与同龄的青年员工交朋友,谈梦想,手把手地传递柜面服务和“赢在大堂”的真经,团结和带动更多的青年员工积极投身到反洗钱、反假币、反非法集资、反电信诈骗等保护消费者权益活动中去。(湖北黄冈农商银行 蔡东静   湖北罗田农商银行 朱清明)

 

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