当前位置:>>一线写真
分享到:
    发布时间:2019-05-14 15:12:55     文章来源:原创     点击量:4370

三尺柜台  二十八年坚守

         

“你若不离,我便不弃”,丈夫二十年如一日,不离不弃,诠释了爱情最美的样子。“你若不离,我便不弃”,因为客户的选择和信任,她用行动践行着真诚服务客户的不变初心。真水无香,静水深流,今天的努力,只有经过岁月的沉淀,才知道自己究竟收获了什么。若能做一朵小小的浪花奔腾,呼啸加入献身者的滚滚洪流才是一生中最值得骄傲和自豪的事情。

在浙江龙游农商银行湖镇支行社阳分理处,46岁的综合柜员朱建红正在为客户办理业务。18岁到46岁,在她的三尺柜台上一干就是二十八年。坚定的目光透露出对工作的自信,浅浅的微笑衬托出对服务的真诚,举手投足间彰显着责任与担当。

用微笑的弧度体现农商行的温度

微笑是最好的熔炉,能瞬间化去人与人间的距离感和隔阂。微笑是最好的橡皮,可以及时擦掉与客户间的误解和不快。工作一丝不苟、认真负责的她,更注重优质服务。28年间,朱建红她先后在上圩头分社、十里坪分理处、社阳分理处工作,期间没有收到一次客户的投诉,得到的是客户的一致褒奖赞扬。一次,一位客户来到柜台前办理业务,她急忙上前热情地服务,由于该客户喝过酒,在业务办理过程中大发雷霆,指着她的鼻子就开始骂了起来,她强忍着委屈的眼泪,没说一句“不”字,直至把客户的业务处理完毕,该客户酒醒后多次表示歉意,她依然微笑着对待客户。就像河床里的石头,磨圆了棱角,为的只是让所有的客户都能满意而归。

让“三水”“四千”成为农商行的标签

“露水、汗水、泥水”是农信人艰苦奋斗的真实体现,“走遍千山万水、说尽千言万语、想尽千方百计、尝遍千辛万苦”更是农信人扎根基层、服务群众的生动写照。“身板儿硬,再重的担子也压不垮”是她时常对自己的调侃。社阳分理处位于偏远山区,每到发放农业补贴时两个柜台总是排着长长的队,朱建红每天都早早来到社里,擦桌子、拖地、倒垃圾,带头清理营业厅卫生,然后开始一天的工作。在业务办理过程中实行站立服务,特别是面对年龄大的老年客户,她总是一遍遍地耐心讲解,手把手地现场指导。为缩短客户等候时间,她尽量少喝水,减少去卫生间的次数,贴心服务赢得了客户的广泛赞誉。

将“完美主义”溶于农商行的基因

要做就做最好,做最好的自己,这是她执守的一份信念,也是时刻严格要求自己的标准。即使旁人看来柜员工作多么普通,她仍然当作崇高的事业来追求,用辛勤的汗水去浇灌,用不懈的耕耘去培育。家里的孩子正值高考当头,她依然把大部分的精力和时间投入到工作当中。上班从来都是风雨无阻,前些日子,她在上班途中两车交汇时车辆爆胎,导致擦伤流血。尽管伤口疼痛,但她首先想到的是分理处正处业务旺季,如果自己不在岗位,会给整个理处工作和其他同事造成压力,她没有去医院检查治疗,而是毫不犹豫直接带着伤按时来到工作岗位,爱美的她来不及遮挡伤口,毅然坚守在柜台服务第一线。

其实她的追求也简单:青春无悔、中年无怨、到老无憾。人间最美四月天,花红柳绿春光暖。洋溢着春光的朱建红如樱花般在农商行大地上盛开,三尺柜台,十分服务,她把本职岗位的小天地变成演绎精彩人生的大舞台,用奋斗定义人生价值,在奔跑中抵达新的远方。(浙江龙游农商银行   徐适

 

 

附件下载:




电话:010-68981196 通用网址:中国农村金融网 网络实名:中国农村金融网

中华人民共和国电信与信息服务经营许可证:京ICP备12018315号-1 中国农村金融网版权所有