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    发布时间:2018-03-02 15:52:38     文章来源:原创     点击量:1283

春节里的一笔特殊业务

大年初二,湖北应城农商银行蒲发支行迎来了一位行色匆忙的客户。

“新年好!请问您要办理什么业务?”大堂经理张思华满脸笑容地迎上去。

“麻烦把这张存单上的钱提前取出来,我着急用钱!”客户显得焦急万分。

见状,张思华一刻也不敢耽误,连忙带领他到窗口办理业务。

“您好!密码不对,还是不对……因输入密码错误次数超限,账户已经锁定了,需要客户本人亲自过来解锁重置密码。”办理业务的柜员告知。

“来什么来!人都躺医院了,怎么来?身份证、存单都在这,还能有假,出什么事我来负责!”怒火攻心的客户张先生隔着玻璃对工作人员一阵乱吼,顿时气氛紧张到冰点。

大堂经理张思华赶紧迎上来,边安抚张先生情绪边了解事情的原委。

原来存单是张先生爱人的名字,因为交通事故,大过年的,却住进了市人民医院急症病房,张先生这次来取的可谓是“救命钱”。

因密码解除锁定、重置均需要本人亲自办理,张思华一边安抚张先生的情绪、一边寻思着处理办法。经过请示上级,报备情况后,张思华连忙通知正在休假的客户经理李青赶往支行,说时急来时快,正在云梦娘家拜年的她立马返程,半个小时便赶回了支行,和张思华一起带上授权委托书等相关资料陪同张先生赶往市人民医院。

在急症病房,张思华与存单主人王大姐见上了面。

“王大姐,这是您的定期存单,您看看,确认委托代理密码解锁及重置的话,您在这里签字。”征得王大姐同意后,张思华一行签订了业务办理授权委托书并留存了影像资料,一行人又马不停蹄地的赶回支行办理业务。取出存单现金后,一直眉头紧锁的张先生如释重负,露出久违的笑容。

营业终了,应城农商银行地蒲发支行行长罗刚荣和工作人员一起带上春节贺礼专程到市医院看望王大姐,向她送去了农商银行地新年慰问,祝愿她早日康复。

“农商银行的服务真是好,春节照常营业,还亲自到病房给我处理业务,我爱人当时太心急,态度不好,你们的制度我理解,本人亲自授权办理也是保障我们老百姓的资金安全,把钱存到你们这里,我有安全感!”农历新春,平时略显凄冷的医院病房里,此刻却传来阵阵暖人心脾的欢笑声!(湖北应城农商银行 闵东进)

 

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